ストリーミング サービス ( Netflix、Hulu、HBO Maxなど) は安定しており、Apple TV デバイス^{(Apple TV devices)}ではほとんど機能しません。ただし、インターネット接続の不良、サーバーの停止、古いソフトウェアなどにより、事態が悪化する場合があります.

Apple TVで^{(Apple TV)}HBO Maxに問題がある場合は、このチュートリアルのトリックが役に立ちます。HBO Maxアプリは、第 4 世代のApple TV (4K および HD) 以降のモデルで動作することに注意してください。App Storeで^{(App Store)}HBO Maxが見つからない場合は、サポートされていないApple TVモデル (第 2 または第 3 世代) を使用している可能性があります。

iPhone または iPad をお持ちの場合は、HBO MaxをサポートされていないApple TV にAirPlay経由でストリーミングできます。または、互換性のある LG、 Samsung^(Samsung)、またはVIZIOスマート TVをお持ちの場合は、TV のアプリ ストアからHBO Maxをインストールしてください。HBO Max で動作するデバイス^{(devices that work with HBO Max)}のリストを確認してください。

以下のトラブルシューティング ソリューションは、互換性のあるApple TV モデルまたは世代 でHBO Maxを動作させる必要があります。^{(HBO Max)}

1. HBO Max サーバーのステータスを確認する

^{(HBO Max)}ストリーミング サービスのサーバーに問題がある場合、HBO Maxが誤動作する可能性があります。サーバー関連の問題により、HBO Max Web サイト/アプリにアクセスできなくなり、再生エラー コードがトリガーされる可能性があります。

DownDetectorなどのサイト監視 Web サイトを使用して、HBO Max のサーバーの状態を確認します。DownDetectorがサーバーの停止を報告した場合は、 HBO Max^{(notify HBO Max)}に通知し、サービスが復旧するまで待ちます。

^{(Troubleshoot)}HBO Maxが他のサブスクライバーや他のデバイスで機能する 場合は、Apple TV 接続のトラブルシューティングを行います。

2. インターネット接続を確認する

^{(HBO Max)}インターネット接続が低速または不安定な場合、 ^{(internet connection is slow or inconsistent)}HBO Maxは常に動画をバッファリングしたり、コンテンツの再生に失敗したりすることがあります。HBO Maxで HD コンテンツをストリーミングするには、ネットワークに最低 5 Mbpsのダウンロード速度が必要です。25 Mbpsは、4K ^(Mbps)HDRコンテンツ をストリーミングするための最小ダウンロード速度です。

SpeedTest.netなどの Web ツールを使用して、別のデバイスでネットワーク接続速度をテストします。インターネット速度が HBO Max の推奨を下回る場合は、次のトラブルシューティングの修正を試してください。

• ^(Disconnect)ネットワークから他のデバイスを切断します。ネットワーク上のアクティビティを減らすと、帯域幅が解放され、接続速度が向上します。
• EthernetケーブルをApple TVに再度挿入します。また、Apple TV をルーターに接続する^(Apple)イーサネット^(Ethernet)ケーブルが本物であり、良好な状態であることを確認してください。ケーブルが緩んだり損傷したりすると^(Loose)、イーサネット接続速度^{(weaken an Ethernet connection speed)}が低下し、断続的な切断が発生する可能性があります。
• Wi-Fi ネットワークを使用している場合は、ルーターを再起動します。
• Wi-Fi ルーターをApple TV に近づけます。
• ルーターのファームウェアを更新します。
• インターネット サービス プロバイダー ( ISP ) にお問い合わせください。

HBO Maxやその他のアプリをWi-Fiでストリーミングできない場合は、ワイヤレス ルーターをリセットするか、有線接続に切り替えます。

3. HBO Max を強制終了して再度開く

Appleでは、 ^(Apple)Apple TV やその他のAppleデバイスで正しく動作しないアプリを強制終了することをお勧めしています。そう^(Doing)することで、アプリの誤動作の原因となる一時的なシステムの不具合が解決される可能性があります。以下の手順に従って、Apple TV でHBO Maxを強制終了します。

1. ^{(Double-press)}Apple TV Remoteの TV ボタンを2 回押して、アプリ切り替え画面を開きます。
2. HBO Maxアプリのプレビューに移動し、リモコンのクリックパッド^(Clickpad)またはタッチ^(Touch)サーフェスを上にスワイプします。これにより、 HBO Max^{(HBO Max)}が強制的に閉じられ、アプリ スイッチャーから削除されます。

数秒待ってから、HBO Maxを再度開きます。アプリを強制終了した後に発生している問題が再発する場合は、 HBO Max を更新してください。^{(Update HBO Max)}

4. HBO Max を更新する

アプリが古い場合やバグが多い場合、 HBO Max^{(HBO Max)}が誤動作する可能性があります。Appleがアプリを自動的に更新しない場合は、 App Storeで^{(App Store)}HBO Maxを手動で更新します。

App Storeを開き、「hbo max」を検索し、[更新^(Update)] を選択してアプリの最新バージョンをインストールします。

アプリを自動的に更新するようにApple TV を構成することもお勧めします。Settings > Appsに移動し、 [アプリを自動更新] オプションを [オン] に設定します。

これにより、 App Store^{(App Store)}で新しいバージョンが利用可能になったときに、ストリーミング デバイスでアプリを更新するように求められます。アプリの自動更新により、データ消費量が増加する可能性があることに注意してください。制限付きまたは制限付きのインターネット プランを使用している場合は、このオプションを無効のままにします。

5. Apple TV を再起動します

HBO Maxやその他のアプリがフリーズ、クラッシュ、または開かない場合は、Apple TV を再起動すると^(Apple)問題が解決することがあります。

設定^(Settings)アプリを開き、 [システム] を選択して、[^(System)再起動]^(Restart)を選択します。

または、壁のコンセントからApple TVの電源ケーブルを抜き、30 秒待ちます。^{(Apple TV)}ケーブルをコンセントに差し込み、Apple TVを Wi-Fi またはイーサネット^(Ethernet)ネットワークに接続します。HBO Max^{(Open HBO Max)}を開き、問題なく動作するかどうかを確認します。

6. Apple TV をアップデートする

Apple TV のオペレーティング システムを常に最新の状態にしておくことをお勧めします。tvOS アップデートは、パフォーマンスの問題、リモコン^{(remote control troubles)}の問題、アプリの誤動作、その他のApple TV 機能の問題を解決します。

Apple TV を有線またはワイヤレス ネットワークに接続し、[Settings > Software > Software Updatesに移動して、[ソフトウェアのアップデート]を選択します^{(Update Software)}。

Apple TVの利用可能なアップデートがある場合は、[ダウンロード^(Download)してインストール]^(Install)を選択してアップデートをインストールします。

ダウンロードが完了すると、 Apple^(Apple) TV が再起動し、新しい tvOS アップデートがインストールされます。インストール中は、 Apple^(Apple) TV を電源コンセントに接続したままにして ください。

Apple TV が新しい tvOS アップデートを自動的にインストールできるようにすることをお勧めします。Settings > System > Software Updatesに移動し、 [自動アップデート^{(Automatically Update)}]をオンにします。

古い世代のApple TV のアップデートについては、 tvOS のアップデートに関するチュートリアルを^{(tutorial on updating tvOS)}参照してください。

7.HBO Maxを再インストールします

HBO Maxを削除してアプリを再インストールすると、多くの Apple TV ユーザーの問題が修正されました^{(fixed the issue for many Apple TV users)}。上記の解決策で問題が解決しない場合は、HBO Maxをアンインストールし、アプリを再ダウンロードしてください。

1. Apple TVのホーム^(Home)画面またはアプリ ランチャー でHBO Maxアプリに移動します。
2. HBO Maxアプリのアイコン が揺れるまで、Apple TV Remoteの^(Remote)クリックパッド^(Clickpad)またはタッチ サーフェス^{(Touch Surface)}を押し続けます。
3. ^(Press)リモコンのPlay/Pauseボタンを押して、オプション メニューを開きます^(Options)。

1. [削除] を選択します。

1. ^{(Choose Delete)}確認ページで[削除] を選択して、 Apple TV からHBO Maxをアンインストールします。^{(HBO Max)}

HBO マックス アンド チル

これらのトラブルシューティング ソリューションの少なくとも 1 つによって、HBO Maxが^{(HBO Max)}Apple TVで再び動作するようになると確信しています。問題が解決しない場合は、 HBO Max^{(Contact HBO Max)}またはApple サポート^{(Apple Support)}にお問い合わせください。

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming serviсes (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and bаrelу malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

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