^(Are)メール^(Mail)アプリに「サーバーIDを確認できません」というエラーが表示され続けるため、iPhoneまたはiPadでメールを送受信できませんか？これは、メールアプリが^(Mail)メールプロバイダーのサーバー^{(email provider’s server)}と安全に通信できないことが原因である可能性があります。たとえば、電子メールプロバイダーのSecure Socket Layer（SSL）証明書^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)}の有効期限が切れているか、信頼されていない場合、このエラーが発生します。

ソフトウェアのバグ、ネットワーク接続の不良、サーバーのダウンタイム、一時的なシステムの不具合などの他の要因も、メール^(Mail)アプリにこのエラーを表示させる可能性があります。問題が発生したユーザーのために、エラーを修正したいくつかの解決策を紹介します。同様^(Likewise)に、個人的な実験から発見した他の効果的な解決策もリストします。

まず^(First)最初に、アクティブなインターネット接続があることを確認します。Webブラウザを開き、任意のWebページにアクセスできるかどうかを確認します。これは、インターネットが正しく機能しているかどうかを判断するのに役立ちます。接続に問題がない場合は、以下にリストされている解決策のいずれかが魔法のように機能するはずです。

メールアプリを閉じて再度開きます

画面の下から上にスワイプして、 ^(Swipe)iOSAppSwitcher^{(App Switcher)}を開きます。物理的なホームボタンがあるiPhoneおよびiPadの場合、ホーム^(Home)ボタンをダブルクリックするとAppSwitcherが表示^{(App Switcher)}されます。その後^(Afterward)、画面から消えるまで メール^(Mail)アプリを上にスワイプします。

メール^(Mail)アプリを再度開いたときにエラーが引き続き表示される場合は、次のトラブルシューティングソリューションを試してください。

セルラー接続に切り替えます

このAppleディスカッションスレッド^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)}の一部のiPhoneユーザーによると、エラーメッセージはWi-Fi経由でメールにアクセスした場合にのみポップアップ表示されます。驚いたことに^{(Surprisingly)}、携帯電話またはモバイルデータに切り替えることで問題が解決しました。Wi-Fi接続で「サーバーIDを確認できません」というエラーが引き続き表示される場合は、セルラーデータに切り替えて、メール^(Mail)アプリを再度開きます。

iPhoneまたはiPadを再起動します

デバイスを再起動すると、メール^(Mail)アプリがメールサーバーを確認または識別でき ない一時的な不具合を修正できます。

[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[シャットダウン^{(Shut Down)}]に移動し、 [スライドして電源を切る]スライダーを右に動かします。

^(Wait)デバイスがシャットダウンするまで約10〜20秒待ちます。その後^(Afterward)、サイドボタンを押したままにして電源を入れ直します。次に、セルラーデータを有効にするか、Wi-Fiネットワークに参加し、メール^(Mail)アプリを起動して、エラーメッセージなしでメールを送受信できるかどうかを確認します。

メールプロバイダーのステータスを確認する

メールクライアントサーバーでダウンタイムが発生している場合、メールアプリはアカウントのIDを確認できない可能性があります。^(Mail)DownDetectorなどのサードパーティの停止監視ツールを使用して、電子メールプロバイダーのサーバーのステータスを確認します。

たとえば、影響を受けるメールがGmailアカウントの場合、DownDetectorにアクセスし、検索バーに「gmail」と入力します。検索バーに「outlook」または「yahoomail」と入力すると、OutlookとYahoo!のサーバーステータスが表示されます。それぞれメール^(Mail)。

DownDetectorがサーバー側のダウンタイムを報告した場合は、電子メールサービスプロバイダーが問題を解決するまで待つ必要があります。それ以外の場合は、以下の他のトラブルシューティングソリューションを試してください。

Secure Socket Layer（SSL）暗号化を無効にする

一部のiPhoneおよびiPadユーザーは、電子メールアカウントのSecure Socket Layer（SSL ）暗号化をオフにすることで、「サーバーIDを確認できません」エラーを正常に解決しました。それを試して、デバイスで目的の結果が得られるかどうかを確認してください。 

1. 設定アプリを開き、[メール^(Mail)]を選択します。

1. アカウント^(Accounts)を選択します。

1. [アカウント]^(Accounts)セクションで、影響を受ける電子メールアカウントを選択します。

1. アカウントをもう一度選択して続行します。

1. Advancedを選択します。

1. [受信設定]セクションで、[ SSLを使用^{(Use SSL)}]オプションをオフに切り替えます。

これにより、その特定のアドレスの受信メールのSSL暗号化が無効になります。このトラブルシューティングのトリックは問題の解決に役立つ可能性がありますが、このオプションを無効にすると、受信メールの安全性が低下することに注意してください。

アカウントを無効にしてから再度有効にする

問題のあるアカウントを一時的に無効にすると、メール^(Mail)アカウントがトリガーされてメールクライアントのサーバーが確認される可能性があります。この操作では、メール^(Mail)アプリからのみメールアカウントが削除され、デバイスからは削除されません。これがあなたがする必要があることです：

1. 設定アプリを開き、[メール^(Mail)] > [アカウント]^(Accounts)に移動して、影響を受けるアカウントを選択します。

1. [メール^(Mail)]オプションをオフに切り替えます。

1. ^(Wait)約10秒間待ってから、[メール^(Mail)]オプションをオンに戻します。

これにより、メール^(Mail)アプリがメールアドレスを最初から同期して再確認するように求められます。問題が解決しない場合は、電子メールアカウントを削除し^{(delete the email account)}（次のセクションの手順を参照）、最初から再接続します。

メールアカウントの削除と再追加

問題のあるアカウントをメール^(Mail)アプリから削除すると、iPhoneまたはiPadからもアカウントが削除されます。このトラブルシューティング手法により、一部のiPadユーザー^{(some iPad users)}の問題が修正されました。iPhoneまたはiPadでアカウントを削除する方法は次のとおりです。

1. [メール設定]メニュー（[設定]^(Settings) >[メール^(Mail)] >[アカウント]^(Accounts)）を開き、問題のあるアカウントを選択します。
   
2. [アカウントの削除]を^{(Delete Account)}選択します。

アカウントを削除すると、アカウントに関連付けられているカレンダー、連絡先、その他のデータが削除されることを通知する警告プロンプトが表示されます。

1. [マイiPhoneから削除]を^{(Delete from My iPhone)}選択して続行します。

1. iOSアカウント^(Accounts)設定メニューに戻り、[アカウントの追加^{(Add Account)}]を選択します。

1. アカウントのクライアント/プロバイダーを選択します。

1. アカウントのクレデンシャルを入力してサインインします。

iOSをアップグレードまたは更新する

iOSアップデートを長期間インストールしていない場合、「サーバーIDを確認できません」エラーは、iOSビルドまたはメール^(Mail)アプリ内のバグが原因である可能性があります。 

iPhoneまたはiPadをWi-Fiネットワークに接続し、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ソフトウェアアップデート]に移動し、[^{(Software Update)}ダウンロードしてインストール^{(Download and Install)}]をタップします。 

OSアップデートをインストールすると、最新バージョンのメール^(Mail)アプリがデバイスに同時にインストールされます。

逆に、ベータ版iOSビルドまたは不安定なiOSアップグレードをインストールした^{(installing a Beta iOS build)}後にこのエラーに気付いた場合は、iPhoneをダウングレードすることを検討してください。iPhoneを正しくダウングレードする方法については、iOSアップデートのロールバックに関する^{(guide on rolling back an iOS update)}このガイドを参照してください。

エラーのないEメール体験をお楽しみください

これらの推奨事項の少なくとも1つでエラーメッセージが停止することを確信していますが、問題が解決しない場合は、電子メールサービスプロバイダーに連絡する必要があります。 

iPhoneのネットワーク設定をリセットしてみることもできます（[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[リセット^(Reset)] > [ネットワーク設定^{(Reset Network Settings)}のリセット]に移動します）。これにより、メール^(Mail)アプリとメールクライアントのサーバー間のハンドシェイクを中断するネットワーク関連の問題が解消されます。

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are yoυ unable to send or receive emails on yoυr iPhone or iPad because the Mail app keeps displаying a “Cannot Verify Server Identity” error? That’s mоst likely bеcause thе Mail app cannot securely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

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