残念ながら、このページを読んでいる場合は、Playstation4システムに問題がある可能性があります。他の新しいハードウェアと同様に、解決すべきねじれが常にあります。幸い、PS4にはセーフモードオプションが組み込まれており、システムを試して修正することができます。
面白いのは、Sonyが(Sony)PS4にセーフモードオプションを設定しているという事実ですが、 Windowsのセーフモードについては誰もが知っているにもかかわらず、 Microsoftには(Microsoft)Xboxのもの(Xbox one)に匹敵するオプションがありません。Xbox Oneを低解像度モードで起動できますが、それだけです。問題を修正するための専用の診断モードはありません。
PS4をセーフモードで起動する
PS4をセーフモードで起動するには、以下の手順に従ってください。
1.前面の電源ボタンを押してPS4の電源を切ります。完全にオフになるまでに数秒かかる場合があります。
2.電源ボタンをもう一度押しますが、今回は押し続けます。最初のプレスでビープ音が1回鳴り、約7秒後に2回目のビープ音が鳴ります。2回目のビープ音が聞こえたら、電源ボタンを離すことができます。
3.起動したら、付属のUSBケーブルを使用してDualShockコントローラーをシステムに接続し、 PSボタンを押します。ワイヤレスで接続されないので、そのケーブルを探す必要があります。ケーブルはまだ箱の中にあるといいのですが。
すべてを正しく実行すると、この時点でセーフモード画面がポップアップ表示され、次のオプションが表示されます。
さまざまなオプションを調べて、それらが何をするのか、システム上のどのデータが影響を受けるのかを見てみましょう。
1. PS4を再起動し(Restart the PS4)ます–コンピューターを再起動するのと同様に、これによりPS4が通常モードで再起動します。PS4をオフにしてから再びオンにすることは、再起動することと同じです。それでも問題が解決しない場合は、下に移動しましょう。
2.解像度の変更(Change Resolution)–これは、PS4を高解像度をサポートしていない古いモニターに接続し、画面が空白または黒くなる場合に便利です。このオプションを選択すると、PS4が480pの解像度で再起動します。
3.システムソフトウェアの更新(Update System Software)–このオプションを使用して、インターネット(Internet)、USB、またはディスクを介してPS4ソフトウェアを更新できます。
4.デフォルト設定に戻す(Restore Default Settings)–これにより、Playstation4が工場出荷時のデフォルト設定にリセットされます。ソニー(Sony)のウェブサイトによると、このオプションはユーザーデータを削除せず、設定をデフォルトにリセットするだけのようです。これには、日付と時刻、ネットワーク設定、ビデオ/ディスプレイ設定、オーディオ設定、ビデオ再生設定などが含まれます。システムファームウェアはダウングレードされません。
5.データベース(Rebuild Database)の再構築–これにより、現在のデータベースが削除され、新しいデータベースが作成され、システム上のすべてのコンテンツがスキャンされます。データベースが破損している場合、これで問題が解決するはずです
6. PS4の初期化(Initialize PS4)–これらの最後の2つのオプションは、PS4をきれいな状態にリセットします。このオプションは、システムファームウェアを除くすべてを削除します。これは、オンに戻すことができ、まったく新しい状態で起動することを意味します。
7. PS4の初期化（システムソフトウェアの再インストール）(Initialize PS4 (Reinstall System Software)) –このオプションは6と同じですが、システムソフトウェアも削除されます。基本的に、空のハードディスクから始めます。このオプションは、PS4ハードドライブ(replace the PS4 hard drive)をより高速またはより大きなものと交換したい場合に実際に使用されます。デフォルトでは、500GB7400RPMドライブ(RPM)です。新しいドライブを挿入したら、このオプションを使用して、コンピューターからUSBスティックにシステムソフトウェアをダウンロードします。それを差し込むと、システムファームウェアが再インストールされます。
PS4に関するその他の問題は、実際のハードウェアに問題があることを示している可能性があります。たとえば、多くのPS4ユーザーに見られる青いライトの点滅と赤いライトの点滅の問題。これらの2つは、PS4が予期せずシャットダウンまたはオフになった主な原因でもあります。
PS4の点滅する青い光のトラブルシューティング(Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light)
PS4の電源が正しくオンになっていないか、ランダムにオフになっていて、白くならずに青いライトが点滅し続ける場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。試すことができることがいくつかあります。
1.PS4(PS4)の背面にある電源アダプターと電源ポートを確認します。目に見える損傷や曲がりがないことを確認してください。(Make)PS4の(PS4)PS3の電源コードを使用することもできます。
2.ブルーライトの問題を引き起こす可能性のある2番目の問題は、ハードドライブベイが正しく接続されていないか、緩んでいる場合です。コンソールの電源を切り、ケーブルをすべて取り外してから、HDDベイカバーを矢印が指している方向にスライドさせます。
どうやら全体を押さえるネジが1本あるので、緩んでいるとハードドライブが正しく接続されていない可能性があります。そのネジを外してHDDを取り出し、元に戻すことができます。
3.最後に、HDMI出力ポートの問題またはTVの互換性の問題である可能性があります。HDMIケーブルを取り外し、PS4のポートに損傷がないことを確認します。可能であれば、別のHDMIケーブルを試してください。また、システムを別のテレビに接続して、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。
画像ソース： playstation.com(Image source: playstation.com)
PS4の点滅する赤いライト
通常の白色光ではなく赤色光が点滅している場合は、PS4が過熱していることを示しています。システムに十分な空気の流れがないか、現在の場所では単に熱すぎます。システムが何かの中に詰め込まれている場合は、システムをよりオープンなスペースに移動してみてください。
あなたが試すことができるもう一つのことは、それを平らに置くのではなく、直立させることです。XboxOneはXbox360で発生したこの悪名高い問題を修正したようですが、 (Xbox One)PS4ではまだ根絶されていません。
PS4ソフトウェアアップデートの問題
PS4システムソフトウェアを更新しようとして問題が発生した場合、ほとんどの場合、すべてを消去して最初からやり直すしかありません。アップデートをインストールしたが、 PS4(PS4)を再起動し、最初にインストールされなかったのと同じアップデートを再インストールするように求められた場合は、PS4を再初期化する必要があります。
これを行うには、セーフモードに入り、オプション4を選択してから、コンソールが再起動したときにオプション6を選択します。もう一度設定する必要があります。
PS4オーディオの問題
PS4の最も顕著な問題の1つは、オーディオ出力に関係しています。PS4はデジタルまたは光学フォーマットでオーディオを出力することができます。デフォルトでは、接続に基づいてオーディオを自動的に検出して最適化します。HDMIケーブルが接続されている場合、音声はHDMI経由で送信されます。複雑なセットアップや特定の種類のオーディオをサポートしていないシステムがある場合、問題が発生し始めます。(Problems)
最初の問題は、 HDCP(HDCP)（高帯域幅デジタルコンテンツ保護(High-bandwidth Digital Content Protection)）をサポートしていないHDMIを使用して(HDMI)PS4をデバイスに接続すると、音が出ないことです。実際、それがサポートされていない場合、オーディオやビデオを取得できないため、別のデバイスに接続するか、受信機を使用している場合はテレビに直接接続してみてください。
次に、オーディオ出力設定を変更する必要がある場合があります。[サウンドと画面(Sound and Screen)] 、[オーディオ出力設定](Audio Output Settings)の順に移動します。
ここで、ヘッドフォン(Headphones)への出力がグレー表示されていることを確認し、(Output)プライマリ出力ポート(Primary Output Port)をデジタル(Digital Out)出力（光(Optical)）とHDMIの間で変更してみてください。オーディオスプリッターがあり、センターチャンネルがオーディオを出力していない場合は、出力をデジタル出力（光）に設定し、 (Digital Out (Optical))DDS5.1、ACC、およびDTS5.1のチェックを外してから、[オーディオフォーマット]で[線形PCM ]をオンにする必要があります。(Linear PCM)
これで、 DTS5.1(DTS5.1)またはDDS 5.1をサポートするムービーを再生しているときに、リニアPCM(Linear PCM)ステレオ出力のみが検出されます。この問題を解決するには、ディスクの再生中に[オプション]を押し、[設定]に移動して、[(Options)オーディオ形式( Audio Format)]で[ビットストリーム（直接）(Bitstream (Direct))](Settings)を選択する必要があります。
PS4コンソールのフリーズ
PS4コンソールが頻繁にフリーズする場合は、いくつかの方法があります。まず、プレイステーションネットワーク(Playstation Network)からシステムソフトウェアのアップデートをできるだけ早くダウンロードする必要があります。
アップデート自体をダウンロードしようとしたときにフリーズが発生した場合は、SonyのWebサイトから直接ダウンロードし、USBドライブにコピーして、USBドライブをコンソールに接続(USB)して直接インストールする必要があります。これは少し面倒なプロセスですが、システムソフトウェアの最新バージョンを実行しているときに、手動で再度実行する必要がないことを願っています。
PS4でさらに問題が発生した場合は、ここにコメントを投稿してください。サポートさせていただきます。楽しみ！
Ultimate Guide to Troubleshooting PS4
Unfortυnаtelу, if you’re reading this pagе, you’re probably having some trouble wіth your Playstation 4 system. As with any new hardware, there are always kinks to be worked out. Luckily, the PS4 has a built-in safe mode oрtiоn that lets you trу and fix your system.
What’s funny is the fact that Sony put a safe mode option in the PS4, but Microsoft does not have a comparable option for the Xbox one, even though everyone knows about safe mode from Windows. You can boot the Xbox one in a low resolution mode, but that’s about it. There is no dedicated diagnostic mode for fixing problems.
Booting the PS4 into Safe Mode
To boot your PS4 into safe mode, just follow the steps below:
1. Turn off your PS4 by pressing the power button on the front. It might take a few seconds before it turns off completely.
2. Now press the power button again, but hold it down this time. You’ll hear one beep on the initial press and you’ll hear a second beep about seven seconds later. You can release the power button after you hear the second beep.
3. Once it boots up, connect your DualShock controller to the system using the provided USB cable and press the PS button. It won’t connect wirelessly, so you’ll need to go find that cable, which is hopefully still sitting in the box.
The safe mode screen should pop up at this point if you did everything correctly and you should see the following options:
Let’s go through the different options to see what they do and what data on your system gets affected.
1. Restart the PS4 – Like restarting your computer, this will restart the PS4 in normal mode. Turning off your PS4 and turning it back on is the same thing as restarting, so if that didn’t fix your problem, let’s move down.
2. Change Resolution – This is useful if you connected your PS4 to an older monitor that doesn’t support high resolutions and you end up with a blank or black screen. Choosing this option will restart the PS4 in 480p resolution.
3. Update System Software – You can use this option to update the PS4 software via Internet, USB or disc.
4. Restore Default Settings – This will reset the Playstation 4 to factory default settings. According to the Sony website, it seems like this option will not delete your user data, but just reset the settings to their defaults. This includes the date and time, network settings, video/display settings, audio settings, video playback settings, etc. It will not downgrade the system firmware.
5. Rebuild Database – This will delete the current database, create a new database and scan all of the content on the system. If the database has become corrupt, this should fix the problem
6. Initialize PS4 – These last two options will pretty much reset your PS4 back to a clean slate. This option will delete everything except the system firmware. This means you can turn it back on and it’ll start up brand new.
7. Initialize PS4 (Reinstall System Software) – This option is the same as 6, but will delete the system software too. You’re basically starting with a blank hard disk. This option is really use if you want to replace the PS4 hard drive with a faster or bigger one. By default, it’s a 500GB 7400 RPM drive. After you put in the new drive, you would use this option and download the system software onto a USB stick from your computer. Plug that in and it’ll reinstall the system firmware.
Other problems with your PS4 might indicate problems with the actual hardware. For example, the blinking blue light and blinking red light issues seen by many PS4 users. These two are also the major culprits behind the PS4 shutting down or turning off unexpectedly.
Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light
If your PS4 is not powering on correctly or turns off randomly and gets stuck with a blinking blue light instead of turning white, then you could have a problem with a piece of hardware. Here are a couple of things you can try:
1. Check the power adapter and the power port on the back of the PS4. Make sure nothing is visibly damaged or bent. You can even use a power cord from the PS3 on the PS4.
2. The second issue that can cause the blue light problem is if the hard drive bay is not connected properly or has become loose. You should turn off the console, detach any cables and then slide the HDD bay cover out in the direction the arrow is pointing.
There is apparently one screw that holds the whole thing down, so if that’s loose, then the hard drive may not be connected properly. You can remove that screw and take out the HDD and put it back in.
3. Lastly, it could be an issue with the HDMI out port or a TV compatibility issue. Remove the HDMI cable and make sure there is no damage to the port on the PS4. Try a different HDMI cable, if possible. You should also try connecting the system to another TV to see if that solves the problem.
Image source: playstation.com
PS4 Blinking Red Light
If you’re getting a blinking red light instead of the normal white light, this indicates the PS4 is overheating. The system is not getting enough airflow or it’s simply too hot in the current location. Try moving the system to a more open space if it happens to be stuffed inside something.
Another thing you can try is to stand it upright rather than laying it flat. Seems like the Xbox One fixed this infamous problem they had on the Xbox 360, but it’s not eradicated on the PS4 just yet.
PS4 Software Update Problems
If you try to update your PS4 system software and something goes wrong, pretty much your only option is to erase everything and start from scratch. If you installed an update, but restart the PS4 and are prompted to reinstall the same update like it never got installed the first time, you’ll have to reinitialize the PS4.
You can do that by going into safe mode, choosing option 4 and then when the console restarts, choosing option 6. You’ll have to set it up all over again.
PS4 Audio Problems
One of the more prominent problems with the PS4 has to do with audio output. The PS4 can output audio in digital or optical format. By default, it’ll automatically detect and optimize the audio based on the connections. If you have an HDMI cable connected, audio will be sent over HDMI. Problems start to occur when you have a complex setup or a system that doesn’t support a certain type of audio.
The first issue is that you won’t get any sound if you connect your PS4 to a device using HDMI that doesn’t support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Actually, if it doesn’t support that, you won’t get audio or video, so try connecting to another device or directly to your TV if you’re going through a receiver.
Secondly, you might need to change the audio output settings. Go to Sound and Screen and then Audio Output Settings.
Here, make sure Output to Headphones is greyed out and try changing the Primary Output Port between Digital Out (Optical) and HDMI. If you have an audio splitter and your center channel is not outputting any audio, you should set the output to Digital Out (Optical), uncheck DDS5.1, ACC, and DTS5.1 and then check Linear PCM under Audio Format.
Now when you are playing a movie that supports DTS5.1 or DDS 5.1, it will only detect Linear PCM stereo output. To fix that problem, you have to press Options when the disc is playing, go to Settings and chose Bitstream (Direct) under Audio Format.
PS4 Console Freezing
If your PS4 console freezes a lot, there are a few things you can do. Firstly, you should download any update to the system software as soon as possible from the Playstation Network.
If you’re experiencing the freezes when trying to download the updates themselves, then you should download them directly from the Sony website, copy them to a USB drive and install them directly by connecting the USB drive to your console. It’s a bit of a tedious process, but hopefully when you are running the latest version of the system software, you won’t have to manually do it again.
If you’ve run into more issues with your PS4, post a comment here and we’ll try to help. Enjoy!
