Wi-Fi通話を^{(Wi-Fi calling)}使用すると、Wi-Fi接続を介して音声通話やテキストメッセージを送受信できます。セットアップ^{(easy to set up)}は簡単ですが（iPhoneとAndroidの場合）、Wi-Fi通話が機能しない場合があります。

機能に影響を与えるいくつかの要因と、AndroidデバイスでWi-Fi通話が機能していない場合に試す9つのトラブルシューティング手順を紹介します。

1.Wi-Fi通話の^{(Wi-Fi Calling)}キャリアサポート^{(Carrier Support)}を確認します

^(Wi-Fi)携帯電話会社がこの機能をサポートしていない場合、Wi-Fi通話は機能しません。そのため、最新のAndroidバージョンを実行している最新のフラッグシップスマートフォンを使用している場合でも、携帯通信会社がお住まいの国または地域でサービスを提供していない場合は、 Wi-Fi経由で電話をかけることはできません。^(Wi-Fi)

携帯通信会社に連絡するか、携帯通信会社のWebサイトをチェックして、お住まいの地域でWi-Fi通話サービスが利用できるかどうかを確認してください。^(Wi-Fi)

2.Wi-Fi通話を有効にする

携帯通信会社がWi-Fi通話をサポートしているのに、 ^(Wi-Fi)Wi-Fi経由で^(Wi-Fi)通話できない場合は、デバイスでWi-Fi通話が有効になっていることを確認してください。Wi-Fi通話を有効にする手順は、デバイスにインストールされているブランドとAndroidのバージョンによって異なる場合があることに注意してください。

一部のデバイスでは、[設定]^(Settings) > [通話]からWi-Fi通話を有効にして、[ ^(Calls)WI-Fi通話^{(WI-Fi calling)}]オプションをタップできます。電話^(Phone)アプリからWi-Fi通話を有効にすることもできます。

電話^(Phone)アプリを開き、右上隅にある3つのドットのメニューアイコン^{(three-dot menu icon)}をタップし、[設定]^(Settings)を選択して、Wi-Fi通話を確認します。

電話^(Phone)アプリの設定メニューにWi-Fi通話オプションが見つからない場合は、[設定]^(Settings) >[ネットワークとインターネット^{(Network & internet)}] >[モバイルネットワーク^{(Mobile network)}] >[詳細設定]に移動し、[ ^(Advanced)Wi-Fi通話^{(Wi-Fi Calling)}]を選択します。

それでもデバイスでWi-Fi通話が見つかりませんか？設定^(Settings)アプリでクイック検索を実行します。[設定]^(Settings)を開き、検索バーにWi-Fi通話^{(Wi-Fi calling)}を入力します。検索で結果が返されない場合は、デバイスまたは携帯電話会社がWi-Fi通話をサポートしていないことを意味します。

3.SIMカードを^{(Reinsert Your SIM Card)}取り外し^(Remove)て再度挿入します

デバイスでWi-Fi^(Wi-Fi)通話機能を有効にするオプションが見つかりませんか？SIMカードを^(SIM)取り出し^(Ejecting)て再度挿入すると、機能やその他の重要な構成設定がデバイスにプッシュされる場合があります。

SIMカードを取り出す前に、電話をシャットダウンすることをお勧めします。SIMカードを再度挿入し、デバイスの電源を入れ、携帯通信会社がデバイスに送信する更新を保存または受け入れます。

4.機内モードを有効にする

セルラーサービスは、Wi-Fi通話機能を中断させることがあります。したがって、Wi-Fi通話を行うには、デバイスのモバイルネットワークを一時的に無効にする必要がある場合があります。

デバイスの通知センターを開き、^{(Notification Center)}機内アイコン^{(airplane icon)}をタップして機内モード^{(enable airplane mode)}を有効にします。または、[設定]^(Settings) >[ネットワークとインターネット^{(Network & internet)}] >[詳細設定]に移動し、^(Advanced)機内モード^{(Aeroplane mode)}（または機内モード^{(Airplane mode)}）をオンに切り替えます。

スマートフォンをWi-Fi接続に接続し、 ^(Wi-Fi)Wi^(Wi-Fi) -Fi経由で電話をかけることができるかどうかを確認します。 

5.ルーター^(Router)またはWi-Fi接続を更新します

Wi-Fi経由で電話をかけるには、インターネットにアクセスできるWi-Fiネットワーク接続が^(Wi-Fi)必要^(Wi-Fi)です。Wi- Fi接続が遅い、または断続的に切断され続けると、 ^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)}Wi-Fi通話が機能しない場合があります。

Wi-Fi通話が有効になっているのに、電話やテキストメッセージを送受信できない場合は、Wi-Fi接続に問題がある可能性があります^(Wi-Fi)。他のデバイスをネットワークに接続し、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。また、スマートフォンを別のWi-Fi^(Wi-Fi)ネットワークに接続してみてください。

デバイスのWi-Fi通話が他のネットワークで機能する場合は、ルーターが間違いなく問題です。ルーターを再起動し、Wi-Fiネットワークに再度参加して、デバイスがルーターから離れすぎていないことを確認します。ネットワーク干渉を引き起こす可能性のあるオブジェクトまたはアプライアンスを削除します。さらに良い^(Better)ことに、Wi-Fiエクステンダー^{(Wi-Fi extender)}を使用してネットワーク強度^{(boost the network strength)}を高めます。

もう1つ、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に連絡して、お住まいの地域でサービスのダウンタイムが発生していないかどうかを確認してください。停止した場合は、 ISP^(ISP)が問題を修正し、インターネットアクセスを復元するまで待ちます。問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアを更新するか、設定を工場出荷時のデフォルトにリセットしてください。

6.Androidを更新またはダウングレードする

AndroidでWi-Fi通話を使用するには、デバイスで少なくともAndroid6.0^(Android)が実行されている必要があります。最高のエクスペリエンスを得るには、デバイスで最新のAndroidバージョンが実行されていることを確認してください。

[設定]>[システム^(System)]> [詳細^(Advanced)設定]^(Settings) > [システムアップデート^{(System Update)}]に移動し、 [アップデートを確認^{(Check for updates)}]をタップして、利用可能なアップデートをインストールします。

ソフトウェアアップデートのインストール後にWi-Fi^(Wi-Fi)通話が正しく機能しなくなった場合は、アップデートのバグが機能を壊した可能性があります。その場合は、Android OSを安定版にダウングレードし、 ^{(downgrade your Android OS)}Googleが問題を修正したときにデバイスを再更新してください。

7.キャリアサービスの強制停止

Carrier Servicesは、デバイスと携帯電話会社の間の情報交換と通信を促進するシステムアプリです。Wi-Fiの呼び出しで問題が発生した場合は、CarrierServicesを強制停止する^(Carrier) と問題が解決する可能性があります。^(Services)

1. 携帯電話の設定^(Settings)アプリを開き、検索ボックスにCarrier Servicesと入力して、[CarrierServices]を選択し^{(carrier services)}ます^{(Carrier Services)}。
2. [強制停止^{(Force Stop)}]をタップし、確認プロンプトで[ OK]を選択します。

WI-Fi通話を使用してみて、CarrierServicesを強制停止すること^(Carrier) で^(Services)問題が解決したかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、アプリのキャッシュファイルとデータを削除してください。

1. [ストレージとキャッシュ]^{(Storage & cache)}を選択し、[キャッシュのクリア]^{(Clear Cache)}をタップします。

1. その後、[ストレージのクリア^{(Clear Storage)}]アイコンをタップし、 [ OK ]を選択して続行します。

8.電話を再起動します

デバイスを再起動するだけで、Androidのネットワーク関連の問題やその他のシステムの誤動作を修正できます。保存されていないデータが失われないように、デバイスを再起動する前に、アクティブなアプリをすべて手動で閉じてください。^(Make)

デバイスの電源ボタン^{(power button)}またはロックボタン^{(lock button)}を押したままにして、電源メニューで[再起動^(Restart)]を選択します。

9.ネットワーク設定をリセットします

すべてのトラブルシューティング手順でデバイスへのWi-Fi通話を復元できない場合は、これを最後の手段としてのみ実行してください。ネットワークリセットを実行すると、デバイスに以前に保存されたすべてのWi-Fi接続が削除されます。その他のネットワークコンポーネント（Bluetooth、VPN、モバイルデータなど）も工場出荷時の設定にリセットされます。

ただし、良い面としては、デバイスのネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fi通話の問題が修正される可能性があります。

1. [設定]^(Settings)に移動し、 [システム^(System)]をタップして、[詳細^(Advanced)]セクションを展開し、 [オプションのリセット^{(Reset options)}]を選択します。

1. [ Wi-Fi、モバイル、Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)}のリセット]を選択し、[設定のリセット]^{(Reset Settings)}を選択して続行します。

1. 携帯電話のパスコード、PIN、またはセキュリティパターンを入力し、確認プロンプトで[設定のリセット]をタップします。^{(Reset Settings)}

エンドレスWi-Fi通話を発信

これらのトラブルシューティングのヒントの少なくとも1つで、 Androidスマートフォン^(Android)のWi-Fi^(Wi-Fi)通話の問題が解決されると確信しています。それでもWi-Fi経由で^(Wi-Fi)電話をかけたり受けたりできない場合は、デバイスまたは携帯電話ネットワークプロバイダー（あるいはその両方）がWi-Fi通話をサポートしていない可能性があります。

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

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