Google Playストアは、 ^{(Google Play Store)}Chromebook^{(applications for Chromebooks)}の公式アプリケーションソースです。しかし、 Playストア^{(Play Store)}がどれほど安定しているにもかかわらず、アプリには時折ダウンタイムが発生する瞬間があります。Chromebookで^(Chromebook)GooglePlayストア^{(Google Play Store)}がクラッシュし続ける場合は、接続が不十分なことが原因である可能性があります。

インターネット接続が高速で正しく機能している場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してください。

1.Playストアを強制終了します

アプリのプロセスをバックグラウンドで終了すると、動作が安定し、Chromebookがクラッシュするのを防ぐことができます。

1. [設定]^(Settings) >[アプリ^(Apps)] > [アプリの管理^{(Manage your apps)}]に移動します。

1. アプリケーションのリストで[ Playストア]^{(Play Store)}を選択します。

1. [その他の設定と権限]を^{(More settings and permissions)}選択します。

これにより、 Google Playストアの権限、ストレージ、データ使用量などを管理できる新しい「アプリ情報」ウィンドウが起動します。^(App)

1. ForceStopを^{(Force Stop)}選択します。

1. 確認プロンプトで[ OK]を選択します。

1. [開く^(Open)]をタップしてPlayストアを再起動します。

2.他のアプリケーションを閉じる

^{(Google Play Store)}Chromebookの^(Chromebook)ランダムアクセスメモリ（RAM）^{(Random Access Memory (RAM))}が不足すると、 GooglePlayストアが断続的にクラッシュする場合があります。これは通常、同時に実行されているアプリ、ブラウザータブ、およびその他のプロセスが多すぎる場合に発生します。ChromebookのRAM使用量を表示して、他のアプリやプロセスを実行するために使用できる空きメモリの量を確認します。

新しいChromeタブを起動し、アドレスバーにchrome://sys-internalsEnterキー^(Enter)を押します。[メモリ^(Memory)]列を表示して、Chromebookのメモリのどれだけが使用可能または使用されているかを確認します。

さらに良いことに、[設定]^(Settings) > [ Chrome OSについて^{(About Chrome OS)}] >[診断]に移動し、[^{(Diagnostics)}メモリ^(Memory)]セクションで、使用可能なRAMの量を確認してください。

デバイスの使用可能なメモリが少ない場合は、Chrome OSタスクマネージャー^{(Chrome OS Task Manager)}を開き、未使用のアプリとプロセスを閉じます。

[検索^(Search)]+[エスケープ^(Escape)]を押してタスクマネージャー^{(Task Manager)}を起動し、閉じるアプリ/プロセスを選択して、[プロセスの終了^{(End process)}]をタップします。

上級者向けのヒント：^{(Pro Tip:)} 「App：」プレフィックスが付いたアイテムは、スタンドアロン/サードパーティのアプリケーションです。^(Items)「 Service ：」で始まるアイテム^(Items)はバックグラウンドプロセスであり、「System：」プレフィックスはシステムアプリとプロセスを表します。システムアプリを停止することはできませんのでご注意ください。

3.日付と時刻の設定を確認します

 Google Playストアは、日付と時刻の設定が正しくないデバイスにアプリをインストールまたは更新しない場合があります。^{(Play Store may not install or update apps)}さらに悪いことに、Playストア^{(Play Store)}やその他のシステムアプリはまったく開きません。または、起動するたびにクラッシュします。

[設定] >[詳細^(Advanced)設定]^(Settings) > [日付と時刻^{(Date and time)}] >[タイムゾーン^{(Time zone)}]に移動し、 [自動的に設定^{(Set automatically)}]が選択されているオプションであることを確認します。

4.Playストアのキャッシュとデータをクリアする

アプリ^(Apps)は、パフォーマンスを高速化するために、キャッシュデータまたは一時ファイルをデバイスに保存します。残念ながら、これらのファイルは、特にキャッシュファイルが破損している場合に、アプリの誤動作を引き起こす可能性もあります。

他のアプリを閉じた後もGooglePlayストア^{(Google Play Store)}がChromebookでクラッシュし続ける場合は、キャッシュデータをクリアすると問題が解決する可能性があります。

[設定]^(Settings) >[アプリ^(Apps)] > [アプリの管理^{(Manage your apps)}] >[ Playストア^{(Play Store)}] >[その他の設定と権限^{(More settings and permissions)}] >[ストレージとキャッシュ]に移動し、[キャッシュを^{(Storage & cache)}クリア^{(Clear cache)}]をタップします。

アプリを開いて、問題なく動作するかどうかを確認します。Google Playストア^{(Google Play Store)}がクラッシュし続ける場合は、アプリのデータを削除すると、パフォーマンスが正常に戻る可能性があります。続行する前に、 Chromebook^(Chromebook)でPlayストアのデータを削除すると、アプリの設定（通知設定、テーマ、データ使用量の設定など）が工場出荷時のデフォルトにリセットされることに注意してください。

Google Playストア^{(Google Play Store)}アプリの情報ページに戻り、[ストレージとキャッシュ]を選択し、[ストレージの^{(Storage & cache)}クリア^{(Clear Storage)}]ボタンをタップして、プロンプトで[ OK ]を選択します。

5.Chromebookを再起動します

Chromebookの電源をオフにしてから再びオンにすると、^(Chromebook)ソフトウェア関連のいくつかの誤動作^{(software-related malfunctions)}を解決できます。 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

アプリをアンインストールするには、Chromebookシェルフ^{(Chromebook Shelf)}またはアプリランチャーのアプリアイコンを右クリックして、[アンインストール^(Uninstall)]を選択します。

Chrome拡張機能の場合は、アドレスバーにchrome://extensionと入力または貼り付け、最近インストールした拡張機能を見つけて、[削除^(Remove)]をタップしてアンインストールします。

7.Chromebookを更新します

Chromebookのオペレーティングシステムが古くなっているか、バグが含まれていると、システムサービスやサードパーティ製アプリもクラッシュし続ける可能性があります。設定メニューに移動し、デバイスで利用可能な最新のChromeOSアップデートをインストールします。

[設定]^(Settings) > [ChromeOSについて^{(About Chrome OS)}]に移動し、 [アップデートを確認^{(Check for updates)}]をタップします。

Chromebookを再起動して、ダウンロードしたOSアップデートをインストールします。デバイスが再びオンになったときにGooglePlay^{(Google Play)}がクラッシュすることはもうありません。

8.ChromebookDiagnosticsを実行します

「診断」は、Chromebookのメモリ、CPU、およびバッテリーなどの他のハードウェアコンポーネントの問題を検出するのに役立つ組み込みのChromeOSツールです。^{(Chrome OS)}このツールは、 Windowsデバイスのソフトウェアとハ​​ードウェアの問題を診断して修正するユーティリティプログラムのグループであるWindowsTroubleshooterと同様に機能します。^{(Windows Troubleshooter)}

Chrome OS診断^{(Chrome OS Diagnostics)}ツールを実行するには、設定^(Settings)アプリを開き、サイドバーで[ Chrome OSについて]を選択して、[^{(About Chrome OS)}診断^{(Diagnostics)}]をタップします。

または、キーボードの検索ボタンを押すか、Chromebookの画面の左下隅にあるランチャーアイコン^{(launcher icon)}をタップし、検索バーに診断を入力して、^{(diagnostics)}診断^{(Diagnostics)}アイコンをタップします。

「メモリ」セクションまでスクロールし、「メモリの実行」テスト^{(Run Memory test)}ボタンをタップします。

^(Wait)ツールが推定時間内にテストを完了するのを待ちます。テストが失敗し、「Failed」エラーメッセージが表示された場合は、メモリに障害がある可能性があります。確認のために、[再実行^{(Run again)}]ボタンをタップしてテストを再実行します。または、Chromebookを再起動して、もう一度お試しください。

同じ「失敗」エラーメッセージが表示された場合は、Chromebookの製造元に連絡して問題を報告してください。 

9.Chromebookをパワーウォッシュ

これはハードリセットと呼ばれ、 ^(Hard)Chromebookを工場出荷時の設定にリセットします。操作によってデバイス上のすべてのデータが消去されるため、最後の手段としてChromebookをパワーウォッシュする必要があります。

Chromebook^{(powerwash your Chromebook)}をパワーウォッシュするには、 [設定]^(Settings) >[詳細設定]>[設定の^(Advanced)リセット^{(Reset settings)}]に移動し、 [パワーウォッシュ]行で[リセット^(Reset)]をタップします。

デバイスを工場出荷時にリセットする前に、特にデバイスを購入してからGoogle Playストア^{(Google Play Store)}がクラッシュしている場合は、 Chromebookの製造元に問い合わせることをお勧めします。問題は工場の欠陥が原因である可能性があります。Chromebookヘルプセンター^{(Chromebook Help Center)}にアクセスして、HP、ASUS、Samsung、LG、LenovoなどのすべてのChromebookメーカーの連絡先の詳細を入手してください。^(Chromebook)

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Plаy Stоre is the official source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• 修正：GooglePlayストアがAndroidでクラッシュし続ける

• GooglePlayストアのエラーを修正する方法

• Google Play開発者サービスは停止し続けますか？試すべき10の修正

• 9MicrosoftEdgeがクラッシュし続ける場合の修正

• Google Chromeがクラッシュ、フリーズ、または応答しませんか？それを修正する7つの方法

• AndroidでGoogleChromeが応答しない問題を修正する方法

• アプリはAndroidで停止し続けますか？試すべき11の修正

• GoogleドライブがChromebookで機能しませんか？修正する11の方法

• Microsoft Store のダウンロードが停止し続けますか? 修正する12の方法

• GoogleChromeで「ネットワークの変更が検出されました」エラーを修正する方法

• ChromebookはWi-Fiに接続しませんか？試すべき8つの修正

• GoogleChromeで「サーバーIPアドレスが見つかりませんでした」エラーを修正する方法

• Googleドライブファイルが見つからないか、表示されませんか？それらを見つける方法は次のとおりです

• Chromebookの画面が真っ黒ですか？試すべき8つの修正

• Gmailアプリがクラッシュしますか？8つのクイックフィックス

• Google Chromeヘルパーとは何ですか？無効にできますか？

• Microsoft Storeのダウンロードが遅いですか？修正する9つの方法

• 修正：Googleドライブからファイルをダウンロードできませんか？

• GoogleChromeの黒い画面の問題を修正する方法

• GoogleChromeでErr_Too_Many_Redirectsを修正する方法