エラーメッセージ「おっと、^{(Oops, something went wrong)}Microsoftアカウントの資格情報を使用してWindows 10デバイスにサインインしようとしたときに問題が発生しました」が表示された場合は、この投稿を参考にしてください。この投稿では、この問題に対する最も適切な解決策を提供します。

この問題が発生すると、次の完全なエラーメッセージが表示されます。

Oops – something went wrong

This service isn’t available at the moment, please try again later.

おっと、何か問題が発生しました–Microsoftアカウント^{(– Microsoft Account)}のログインエラー

最初に実行したいのは、ブラウザのキャッシュをクリア^{(clear your browser cache)}し、たとえば5〜10分後に1〜2回再試行して、それが機能するかどうかを確認することです。そうでない場合は、うまくいけば、これらの提案の1つがあなたを助けるでしょう：

1. ログインの詳細を確認する
2. 一時的なアカウントを作成する
3. ^(Make)Microsoftアカウントが「許可^(Allow)」に設定されていることを確認してください
4. ローカルアカウントでログイン
5. 資格情報フォルダーを削除します。

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

以下の解決策を試す前に、セーフモードで起動してWindows 10^{(boot into Safe Mode and update Windows 10)}を更新し、問題が解決したかどうかを確認できます。

1]ログインの詳細を確認します

^(Make)キーボード/言語が適切であり、CapsLockがオフになっていることを確認して^{(Caps Lock is off)}ください。これらのいずれにも当てはまらない場合は、Microsoftアカウントのパスワードをリセットしてから、Windows10デバイスに再度ログインしてみてください。同じエラーでログインに失敗した場合は、次の解決策を試してください。

2]一時的なアカウントを作成します

Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}を使用してWindows10にサインインすることはできないため、コマンドプロンプトを使用してローカル管理者アカウントを作成^{(create a Local Administrator Account via Command Prompt)}できます。ローカルアカウントを作成したら、ファイルを新しいアカウントに移動できます。

3] Microsoft^(Make)アカウントが「許可^(Allow)」に設定されていることを確認します^(Microsoft)

ローカルグループポリシーエディターには、 ^{(Local Group Policy Editor)}Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}に関係する許可ポリシーがあり、デフォルトで無効にする必要があります。したがって、 Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}が許可に設定されていることを確認する必要があります。ここで説明するように、^{(as described here)}Allow/Block Microsoft accounts設定を変更する必要があります。

4]ローカルアカウントでログイン

以前にWindows10デバイスでローカルアカウントを設定していて、サインイン画面が表示される場合は、代わりにローカルアカウントの資格情報を使用してログインできます。^{(set up a local account)}

5]クレデンシャルフォルダを削除します

クレデンシャル（およびWindowsに保存され^{(Windows-stored)}ているすべてのクレデンシャル）は、専用のフォルダーに保存されます。関連するシステムファイルの一部が破損した場合、この問題が発生する可能性があります。

最初に資格情報マネージャーからすべての資格情報をクリアして^{(clear all Credentials from Credential Manager)}、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします。

それでも問題が解決しない場合は、Credentialsフォルダーとその内容を削除できます。ログインすると、Credentialsフォルダーが再構築されます。

Windows 10で^{(Windows 10)}資格情報^{(Credentials)}フォルダーを削除するには、次の手順を実行します。

• Windows key + Rを押して、[実行]ダイアログを呼び出します。
• [実行^(Run)]ダイアログボックスで、以下に環境変数を入力し、 Enterキー^(Enter)を押します。

%localappdata%

• その場所で、Microsoftフォルダーをダブルクリックして開きます。
• このフォルダーで、 Credentials^{(Credentials)}フォルダーを見つけて削除します。
• PCを再起動します。

起動時にMicrosoftアカウント^{(Microsoft Account)}でログインしてみて、目前の問題が解決されているかどうかを確認してください。そうでない場合は、次の解決策を試してください。

関連記事：^{(Related post: )}入力したユーザーIDが存在しません–Microsoftアカウントエラー^{(The User ID you entered does not exist – Microsoft account error)}

Oops, something went wrong - Microsoft Account login error

If you encounter the еrror message Oops, something went wrong when you try to sign in to your Windows 10 device using your Microsoft Account credentials, then this post is intended to help you. In this post, we will provide the most suitable solutions to this issue.

When you encounter this issue, you’ll receive the following full error message;

Oops – something went wrong

This service isn’t available at the moment, please try again later.

Oops, something went wrong – Microsoft Account login error

The first thing you want to do is to clear your browser cache and try again once or twice after say 5-10 minutes and see if that works. If not then hopefully one of these suggestions will help you:

1. Verify your login details
2. Create a temporary account
3. Make sure Microsoft account is set to ‘Allow’
4. Login with Local Account
5. Delete Credentials folder.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, you can boot into Safe Mode and update Windows 10 and see if the issue is resolved.

1] Verify your login details

Make sure the keyboard/language is appropriate and that Caps Lock is off. If none of these is the case, you can reset your Microsoft Account password and then try logging in again on your Windows 10 device. If the login is unsuccessful with the same error, try the next solution.

2] Create a temporary account

As you’re unable to sign in to Windows 10 using your Microsoft Account, you can create a Local Administrator Account via Command Prompt. Once you have created the local account, you can move your files to the new account.

3] Make sure Microsoft account is set to ‘Allow’

There’s an Allow policy in the Local Group Policy Editor which concerns Microsoft Accounts and it should be disabled by default. So, you need to make sure that Microsoft Account is set to Allow. You will need to change the Allow/Block Microsoft accounts setting as described here.

4] Login with Local Account

If you have previously set up a local account on your Windows 10 device and you can get to the sign-in screen, you can log in with the local account credentials instead.

5] Delete Credentials folder

Your credentials (and all Windows-stored credentials) are saved in a dedicated folder. If some related system files get corrupted, you may encounter this issue.

You might want to first clear all Credentials from Credential Manager and see if that helps.

If it doesn’t help, then you can delete the Credentials folder along with its contents. After you log in, the Credentials folder will be rebuilt.

To delete the Credentials folder on Windows 10, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type the environment variable below and hit Enter:

%localappdata%

• At the location, double-click the Microsoft folder to open it.
• In the folder, locate the Credentials folder and delete it.
• Restart PC.

On boot try logging in with your Microsoft Account and see if the issue at hand is resolved. If not, try the next solution.

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