カルトクラシック映画のOfficeSpaceには、オフィスワーカーのグループが嘆かわしいプリンター/コピー機をフィールドに持ち込み、露骨なラップソングがバックグラウンドで再生されている間に復讐しながら破壊するという象徴的なシーンがあります。
多くの人にとって、そのシーンは願いの実現の一形態です。自分たちの生活を悲惨なものにするプリンターを現場に持ち出して、迅速に実行することができれば。残念ながら、これは実際のオプションではないため、プリンタの問題が発生したときにそれを見つけて修正するのが最善の選択です。
プリンタの問題は謎を解き放つように感じるかもしれませんが、どこを見れば問題の原因を絞り込む方法がわかれば、そのうんざりした怒りのほとんどは消えるはずです。残念ながら、残っている他の根深い問題についてはお手伝いできません。すばやく簡単なトラブルシューティングチェックから始めましょう。
オフにしてからもう一度オンにします
はい、それは少し冗談ですが、物事を再開するだけで非常に多くのランダムな問題がなくなります。この場合、それはコンピュータとプリンタの両方を再起動することを意味します。ギアをリセットすることは常に良い最初のステップです。
ワイヤレスプリンタの場合は、ネットワークが正常に動作していることを確認するために、必ずワイヤレスルーターを再起動してください。
しかし、プリンターの電源が入らない！
プリンタが正常に動作していて、突然ボールが再生されなくなった場合、最初に確認する必要があるのは、電源がオンになっているかどうかです。はい、それは単純な問題のように思えますが、私たちの中で最も技術に精通している人でさえ、コンセント/電源タップのデッド、ケーブルの緩み、プリンタの電源の破損などの単純なものを見落とす可能性があります。
したがって、プリンタを既知の動作中のコンセント/電源タップに接続するか、既知の動作中のデバイスを疑わしいコンセントに接続することにより、コンセントが正しく機能するかどうかを確認します。
コンセントに問題がない場合、次のステップはケーブル自体をチェックすることです。プリンタから引き出されたか、ケーブルが損傷している可能性があります。テストとして交換する別のケーブルがない場合は、マルチメータを使用して、電力がケーブルを完全に通過していることを確認することもできます。
一部のプリンタには2つの電源スイッチがあります。1つは電源を操作します。これは通常、マシンの背面、電源コネクタの近くに隠されています。もう1つは、通常の操作中にプリンタの電源を入れるために使用するものです。前面の電源スイッチは電源スイッチではなく、スタンバイトグルです。いずれにせよ、電源スイッチがオフの場合、他には何も機能しません。
データ接続
プリンタは、印刷されたページを作成するために電力以上のものを必要とします。また、インクの行き先を知るために、ホストシステムからのデータも必要です。昔は、このデータはパラレルポート接続を介して流れていました。ただし、その接続規格は現在廃止されており、市場に出回っているほぼすべてのプリンタがユビキタスUSB規格を使用するようになります。
また、プリンターにWi-Fi(Wi-Fi)モジュールが搭載され、ホームネットワークプリンターに変わることもますます一般的になっています。プリンタにはイーサネット(Ethernet)接続も付属していますが、これはエンタープライズレベルの機器でより一般的です。
プリンタが使用する接続タイプに関係なく、すべての接続が正しく機能することを確認することは、最も基本的なプリンタのトラブルシューティング手順(basic printer troubleshooting steps)の1つです。
有線接続の場合は、両端のプラグが正しく接続されていることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、別のデバイスでケーブルをテストするか、別のデバイスの既知の動作しているケーブルとケーブルを交換します。
Wi-Fi接続のプリンターの場合、状況は少し注意が必要です。プリンターをWi-Fiに接続する方法については、マニュアルを参照して手動で接続してみてください。ルーターのダッシュボードに移動して、接続されているデバイスのリストを確認(check the list of connected devices)することもできます。プリンタがネットワークに正常に接続されているかどうかをすばやく判断できます。
Wi-Fiが機能していないように見える場合は、一時的に有線接続を試すこともお勧めします。それで問題が解決した場合は、問題がWi-Fi(Wi-Fi)チェーンのどこかにあることがわかります。
エラーメッセージが役立つ（時々）
プリンタが起動しても別の問題が発生する場合は、別のトラブルシューティングの旅に出ています。
信じられないかもしれませんが、プリンターは時間の経過とともにはるかにスマートになりました。彼らはしばしばあなたに何が悪いのかを正確に伝えるか、少なくともあなたを正しい方向に動かすのを助けることができます。プリンタに警告灯または画面がある場合は、そのモデルのユーザーマニュアルを参照して、自己診断エラーが何であるかを解釈できます。
論文お願いします
プリンタがバジェットを拒否する最も一般的な理由の1つは、用紙が不足しているためです。小型の家庭用インクジェットプリンタでは、フィーダートレイに用紙が残っているかどうかを簡単に確認できます。
ただし、トレイに用紙が表示されていても、用紙エラーが発生する場合があります。この場合、問題は通常、用紙を取り除き、きちんと位置合わせしてから、フィーダーメカニズムが次のシートを適切につかむことができるように、適切にトレイに戻すことで解決しました。
レーザー(Laser)プリンタは、用紙をトレイに保管する傾向があり、トレイは完全にマシンにスライドします。したがって、プリンタが用紙がないと言った場合、それは通常、単にトレイを補充することを意味します。
ただし、これには1つのしわがあります。一部のプリンタには、複数の用紙があります。たとえば、A4シート用のトレイとA3用のトレイがあります。トレイを確認してそこに用紙がある場合は、間違った給紙元が選択されている可能性があります。
たとえば、封筒やノートカードに印刷する場合、通常は、別々に引き出すはるかに小さいトレイを使用する必要があります。このトレイを見つけるのが難しい場合があるので、この場合はプリンタのマニュアルを確認してください。
（紙）ジャムから抜け出す
紙詰まりは、紙がシステム内を移動するローラーメカニズムを文字通り詰まらせるときに発生します。これはいくつかの理由で発生する可能性があります。たとえば、プリンタは一度に複数のページを取り込む場合があります。一枚の紙が斜めに引き込まれたり、折り目や裂け目があったりする可能性があります。
紙詰まりを解決するには、プリンタを開く必要があります。すべてのプリンタにはアクセスパネルがあり、そこからローラーやその他のフィードメカニズムにアクセスできます。そのパネルを開き、慎重に用紙を取り出します。
高品質の用紙を使用すると、紙詰まりを防ぐのに役立ちます。プリンタのマニュアルには、推奨される用紙の種類が記載されているはずです。
インクとトナー
プリントが色あせているか、そうでない場合は、インクまたはトナーが不足している可能性があります。使用しているプリンタの種類によっては、特にインクジェットの場合、すべてのプリンタがこれを直接測定できるわけではありません。
彼らはあなたがインクの新しいタンクがいつインストールされるかを彼らに伝え、そして使用された量に基づいてどれだけ残っているかを推測することに依存しています。キャリブレーションがリセットされることがあるため、インクがない場合でもプリンターはインクがあると報告します。プリントが少し無色に見える場合は、インクカートリッジの交換を検討してください。
Windows Woes
プリンタの問題の一般的な原因は、プリンタではなく、コンピュータとそのオペレーティングシステムです。私たちは、パーソナルコンピューティングの初期の頃に悩まされていた、ぎこちないプリンタソフトウェアとドライバから長い道のりを歩んできました。
Windows 10では、最初に「プリンターとスキャナー」でプリンター設定を確認します。スタートメニューを(Start Menu, )開き、 「Printers」と入力して「PrintersandScanners」(“Printers” )をクリックするだけ(Just)です。(“Printers and Scanners”.)
ここに、接続されているプリンターが一覧表示されます。プリンタがリストされている場合は、Windowsがそれを正常に認識していることを意味します。(OK. Click)プリンタのリストをクリックします。
3つのオプションがドロップダウンします。「キューを開く」(“Open Queue”)をクリックします
ここでは、印刷が停止したり、印刷が混乱したりした印刷ジョブを確認できます。ここで直接キャンセルして、パイプをクリーンアップできます。
上記のGUIインターフェイスを使用してクリアできない場合は、印刷キューを手動でクリアする方法(how to clear the print queue manually)に関する他の投稿を読むこともできます。
ソフトウェア、ハードタイム
プリンターが苦痛を与えているが、物理的には問題ないように思われる場合、最初のステップはドライバーとソフトウェアを更新することです。(update your drivers and software. )プリンタモデルのサポートWebサイトを検索し、その最新のソフトウェアとドライバを見つけます。何かが破損した場合に備えて、現在のドライバとソフトウェアをアンインストールすることをお勧めします。
ドライバとソフトウェアの両方(cleanly reinstalling both drivers and software)をきれいに再インストールしても問題が解決しない場合は、他の場所を探す必要があります。
プリンタの問題を解決する簡単な方法の1つは、プリンタを削除してから再インストールすることです。Windows10にワイヤレスまたはネットワークプリンター(install a wireless or network printer)をインストールする方法に関する以前のガイドを読むことができます。
プリンタがそれほど前に完全に機能していなかった場合は、システムの復元(System Restore)を使用して、その日付にロールバックできます。それで問題が解決した場合は、それが新しいソフトウェアパッケージ（ウイルス対策など）であるか、WindowsUpdateのような他の変更で問題が発生したことがわかります(Windows)。
ほとんどのプリンタメーカーは、独自のプリンタトラブルシューティングソフトウェアも持っています。プリンターの一般的な問題を解決するために、HP Print and ScanDoctor(HP Print and Scan Docto)について書きました。
別のコンピューターを使用する
コンピュータを問題として除外したい場合、最も簡単な方法は、プリンタを別のコンピュータに接続することです。問題が解決した場合、原因は明らかです。
コンピュータに(is )問題があり、上記の解決策のいずれも機能しない場合は、オペレーティングシステムのリセットまたは再インストールを検討することをお勧めします。これは最後の手段ですが、最も一般的な問題を排除した後、軌道に戻るための最速の方法である可能性があります。
How to Troubleshoot Common Printer Problems
In the cult-clаsѕic film Office Space, there’s an iconiс scene where a group of office workers tаkе their lamentable printer/copier into a field and proceed to destroу іt with a vengeance while an explicit rap song plays in the background.
For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.
Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.
Turn It Off and On Again
Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.
If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.
But, The Printer Doesn’t Power
On!
If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.
So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.
If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.
Some printers have two power switches. One
operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine,
near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer
on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a
standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else
will work either.
The Data Connection
Your printer needs more than just power in order
to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it
knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a
parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and
just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.
It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.
Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.
With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.
For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.
It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.
Error Messages Can Help
(Sometimes)
If your printer does come on but has another
issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.
Believe it or not, printers have become a lot
smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least
help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a
screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the
self-diagnosed error is.
Papers Please
One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.
However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.
Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.
There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.
For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.
Getting Out of a (Paper) Jam
A paper jam happens when paper literally jams
the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for
several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a
time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in
it.
In order to resolve a paper jam, you’ll have
to open up your printer. All printers have an access panel from where you can
get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and
then carefully extract the paper.
Using good quality paper will help prevent
paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.
Ink and Toner
If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.
They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.
Windows Woes
A common source of printer problems isn’t the
printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long
way from the janky printer software and drivers haunting the early days of
personal computing.
In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.
Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.
Three option will drop down. Click on “Open Queue”
Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.
You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.
Software, Hard Times
When your printer is giving you grief, but
seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s
support website and find the latest software and drivers for it. We recommend
that you uninstall the current drivers and software, just in case something got
corrupted.
If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.
One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.
If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.
Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.
Use A Different Computer
If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.
If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.
