iTunesをロードしようとして、iTunes ^{(tried loading up iTunes and have a problem)}Storeへのアクセスに問題がある場合は、接続を待たなければならないのがイライラする可能性があります。多くの場合、接続は「iTunesストアにアクセスしています」というメッセージでスタックし、「X」をクリックして閉じた後にのみ消えます。

これはさまざまな理由で何年にもわたって発生しましたが、このガイドでは、いくつかの原因とその解決方法について説明します。

iTunesStoreへの^(Store)アクセス^(Accessing)の問題の原因

この問題は、WindowsのiTunesで一般的に直面し、iTunesソフトウェアがiTunesサーバーとの安全なTSLリンクを確立できない場合に発生します。その結果、iTunesはiTunesストアにアクセスできないため、「iTunesストアに^(Store)アクセス^(Accessing)しています」というメッセージが表示されたままになります。

また、 HOSTSファイル^{(HOSTS file)}が破損している場合や、別のプログラムがWindowsSocketの設定に干渉している場合にも発生する可能性があります。これは、ダウンロードマネージャーなどのネットワーク関連ソフトウェアをインストールした後に発生する可能性があります。これは、ソケット設定もネットワーク機能の一部であるため、ソケット設定が破損している可能性があります。

Windows Socketの設定が破損していると、 ^{(Windows Socket settings are corrupt)}Apple Mobile Device Service.exeプロセスがiTunesに接続しようとするときに、 CPU使用率が高くなる可能性があります。サービスが接続に失敗した場合、アプリケーションが実行されていなくても、 CPUを使い果たし続けます。^(CPU)

コンピュータが通常よりも早くバッテリーを過熱または消耗させ、ファンがオーバードライブする可能性があります。

「iTunesStoreへのアクセス^(Accessing)」メッセージのスタックの問題を修正する方法

1.クイックフィックス

• Webブラウザーでアカウントにアクセスして、機能するかどうかを確認してください。
• Windowsタスクマネージャ^{(Check Windows Task Manager)}（CTRL+ALT+DEL）を確認し、Apple MobileDeviceService.exeプロセスを確認します。iTunesが実行されていないときにCPU使用率が20％を超える場合は、WindowsSocketの設定が破損している可能性があります。
• ^(Update)古いソフトウェアを使用すると、iTunesストアに接続しようとしたときに非互換性の問題が発生する可能性があるため、iTunesを最新バージョンに更新してください。
• iTunes、QuickTime、Safariをアンインストールしてから、iTunesを再インストールします。iTunesをアンインストールする前に必ずiTunesフォルダをバックアップし、再インストールした後、ライブラリを元に戻すことができるように古いフォルダを選択してください。

2.ファイアウォールをオフにします

コンピューターのファイアウォールは、許可されていないユーザー^{(firewall prevents unauthorized users)}がコンピューターのファイルやリソースにアクセスするのを防ぎます。残念ながら、これは完全ではなく、特に別のファイアウォールがインストールされている場合は、害を及ぼす可能性があります。

Windowsファイアウォールをオフにするには、コントロールパネルを開き、[^{(Control Panel,)}システムとセキュリティ^{(System and Security)}]を選択します。

Windowsファイアウォール^{(Windows Firewall)}（またはコンピューターの設定によってはWindows Defenderファイアウォール^{(Windows Defender Firewall)}）を選択します。

[ Windowsファイアウォールをオンまたはオフにする]を^{(Turn Windows Firewall on or off)}クリックします。

[ Windowsファイアウォールをオフにする（非推奨）]^{(Turn off Windows firewall (not recommended))}の横の円をクリックします。

[ OK]をクリックして変更を保存します。

iTunes Store^(Store)にアクセスするために行った手順を繰り返して、問題が解決するかどうかを確認します。

3.ウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティソフトウェアを無効にします

デバイスのシステム上のウイルスが^{(a virus on your device’s system)}原因で、iTunesが異常に動作する可能性があります。ウイルスを削除して、スタックした「 AccessingiTunesStore^(Accessing)」メッセージの解決に役立つかどうかを確認できます。^(Store)

セキュリティソフトウェアもiTunesソフトウェアとの競合を引き起こしている可能性があるため、セキュリティソフトウェアを無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。含まれている場合は、現在のウイルス対策ソフトウェアをアンインストールして、iTunesと競合しないものをインストールできます。

4.サードパーティの競合ソフトウェアをアンインストールします

ウイルス対策ソフトウェアやセキュリティソフトウェアと同様に、一部のサードパーティプラグイン^{(third-party plugins)}もiTunesと競合する可能性があり、正常に動作しないか、プロセスがクラッシュする可能性があります。

それでも「iTunesStoreにアクセスしています」というメッセージが表示されない場合は、競合の原因となっている可能性のあるプラグインをすべてアンインストールして、iTunesの機能を回復してください。これを確認するには、SHIFT+CTRLセーフモード^{(Safe Mode)}でiTunesを開きます。

5.環境設定でiTunesStoreを無効^(Store)にします

これを行うには、Appleメニューを選択し、[Preferences>Parentalコントロール]タブを選択します。

iTunes Store^(Store)を無効にしてから再度有効にして、再び機能するかどうかを確認します。

6.HOSTSファイルとnetshをリセットします

HOSTSファイルが破損していると、iTunesは正常に動作しません。これを解決するには、HOSTSファイルをオペレーティングシステムに付属のデフォルトにリセットし、netshコマンドを実行してWindows Socketsカタログをクリアし、コンピューターを再起動します。

HOSTSファイルをリセットするには、 MicrosoftFixITツール^{( Microsoft FixIT tool)}をダウンロードして実行します。

次に、[スタート^(Start)]をクリックして管理者モードでコマンドプロンプトを実行し、検索バーにCMDと入力して、[管理者として実行^{(Run as administrator)}]を選択します。

コマンドプロンプトで、netsh winsock resetと入力し、Enterキーを押します。

これにより、 Windows Sockets^{(Windows Sockets)}カタログがクリアされ、その後、デバイスを再起動できます。ネットワークアソシエーションの修正またはLSP^(LSP)の再マップを求めるネットワーク関連ソフトウェアからエラーが発生した場合は、[いいえ^{(No )}]をクリックして、デフォルトのWinsock設定に変更を加えないようにします。

コンピュータが再起動したらiTunesを起動し、iTunesStoreへのアクセスを再試行し^(Store)ます。

7.iTunesStoreでコンピュータを認証および認証解除します^(Store)

それでも画面に「AccessingiTunesStore 」というメッセージが表示される場合は、コンピュータを使用してiTunesStoreからのコンテンツダウンロードを再生または同期する前にコンピュータを認証でき^(Store)ます^(Store)。

コンピューターを認証すると、映画や音楽などのコンテンツへのアクセスが許可され、最大5台のコンピューターで実行できます。^{( to access content)}ただし、iPhone、iPod touch、iPad、または別のコンピューターからコンピューターを認証することはできません。

コンピュータを認証するには、コンピュータを最新バージョンのiTunes（Windows）^{( latest version of iTunes (Windows))}および最新のmacOSバージョン^{( the latest macOS version)}に更新します。

Windowsコンピュータで、iTunesforWindowsを開き^(Windows)ます。Macを使用している場合は、ミュージック^(Music)アプリ、Apple Booksアプリ、またはApple TVアプリを開き、AppleIDでサインインします。

メニューバーで[アカウント]を選択し、[承認] ^(Account)Authorizations>Authorize This Computer]をクリックします。

コンピュータの認証を解除するには、iTunes（Windows）を開くか、Macの場合は、ミュージック^(Music)アプリ、Apple Booksアプリ、またはAppleTVアプリ^{(Apple TV)}を開きます。メニューバーに移動し、[Account > Authorizations > Deauthorize This Computerの認証を解除]を選択します。

Apple IDでサインインし、 [認証解除]^{(Deauthorize)}を選択します。

8.別のユーザーアカウント（ Mac^(Mac)）で問題をテストします

「iTunesStoreへのアクセス^(Accessing)」の問題がユーザーアカウントに関連しているかどうかは、別のユーザーアカウントでテストすることで確認できます。

menu>System Preferencesユーザーとグループ^{(Users & Groups)}]を選択して、新しいアカウントを作成します。

南京錠のアイコンをクリックし^(Click)て、管理者の名前とパスワードを入力します。ユーザーリストの下にある[^(Click) 追加]（+）をクリックし、^{(Add )}標準^(Standard)アカウントまたは管理者^{(Administrator)}アカウントのいずれかに表示されるフィールドに入力します。

[ユーザーの作成^{(Create User)}（アカウント）]をクリックします。

注：^{(Note: )}ユーザーのリストにすでに別のユーザーアカウントがある場合は、現在使用しているアカウントからログアウトし、別のユーザーアカウントを使用して、メッセージがそのアカウントにも表示されるかどうかを確認できます。新しいアカウントまたは別のアカウントで発生しない場合は、アカウントのファイルまたは設定に問題があります。

テスト用に作成した新しいユーザーアカウントを削除するには、同じ手順を使用しますが、[Add (+)ではなく[削除]（-）^{(Remove (-))}を選択します。アカウントを削除する前に、そのアカウントにコピーしたファイルや設定が不要であることを確認してください。

新しく作成したユーザーアカウントまたは別のユーザーアカウントでも問題が発生する場合は、ソフトウェアを更新するか、セーフモードを使用^{( try using Safe Mode)}して、問題の原因となる可能性のある他のハードウェアまたはソフトウェアの問題を確認してください。

これらの解決策の1つが、コンピュータの「iTunesStoreへのアクセス^(Accessing)」メッセージのスタックの問題の解決に役立つことを願っています。

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If you’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

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