これらの要因は、iPhoneのセルラーデータ接続に影響します：不十分なネットワークカバレッジ(poor network coverage)またはサービスの停止、古いオペレーティングシステム、バグの多いシステムアップデート、誤った日付と時刻の設定など。
SIMカードに問題があると、(Problems with your SIM card)セルラーデータの問題が発生する可能性もあります。このチュートリアルでは、iPhoneがセルラーデータを介してインターネットに接続しない場合に試すことができる11の修正方法を取り上げます。
1.セルラーデータ設定を確認します
モバイルデータプランをお持ちでインターネットサーフィンができない場合は、iPhoneが携帯電話データを使用するように設定されていることを確認してください。iPhoneのコントロールセンターを開き、(Control Center)アンテナアイコン(antenna icon)をタップして、緑色に点灯していることを確認します。
または、[設定](Settings) > [セルラー(Cellular)] （または[モバイルデータ]）に移動し、[(Mobile Data)セルラー(Cellular Data)データ] （または[モバイル(Mobile Data)データ] ）をオンにします。すでに有効になっている場合は、セルラーデータ(Cellular Data)をオフに切り替えてからオンに戻します。
一部のアプリやバックグラウンドプロセスでセルラーデータが機能しない場合は、 「低データモード(Low Data Mode)」をオフに切り替える必要があります。この機能は、アプリの自動更新、データの同期とバックアップなど、データ量の多いバックグラウンドプロセスを無効にすることで、セルラーデータの使用量を削減します。
[セルラーデータ(Cellular Data)] （または[モバイルデータ(Mobile Data)]）メニューで、[セルラーデータオプション]を選択し、[(Cellular Data Options)低データモード(Low Data Mode)]をオフに切り替えます。
最後に、キャリアがVoLTEをサポートしていない場合は、[音声とデータ]オプションがVoLTEまたはLTE(VoLTE or LTE)のいずれかに設定されていることを確認します。
国際的なデータプランがあり、地域や国を離れている場合は、データローミング(Data Roaming)を切り替えます。データプランの詳細については、ネットワークプロバイダーにお問い合わせください。
2.データプランのステータスを確認します
データプランがないと、iPhoneでインターネットにアクセスしたり、インターネットに依存するアプリを使用したりすることはできません。以前に上限付きデータプランをサブスクライブした場合は、プランに割り当てられたデータ量を使い果たしていないことを確認してください。
多くの場合、インターネットプラン(Internet)には有効期限があります。有効期間外にインターネットにアクセスしている場合、セルラーデータは機能しません。データプランのステータスを確認し、現在のプランの有効期限が切れている場合は、携帯電話会社から新しいプランを購入してください。
データプランの有効期限の確認についてサポートが必要な場合は、携帯電話会社またはネットワークプロバイダーにお問い合わせください。または、新しいインターネットプランを購入する必要がある場合。
3.機内モードのトリックを使用します
デバイスで機内モード(enable airplane mode)を有効にすると、この機能はすべてのセルラーデータ送信を無効にします。同様に、機内モードを無効にすると、すべてのセルラー接続が再度アクティブになり、セルラーデータの問題が修正されることが期待されます。
iPhoneのコントロールセンターを開き、(Control Center)機内アイコン(airplane icon)をタップして機内モードを有効にします。5〜10秒待っ(Wait)てから、アイコンをもう一度タップして飛行機モードを無効にします。
または、iOS設定アプリを開き、(Settings)機内モード(Airplane Mode)をオンに切り替えます。5〜10秒待ってから、元に戻します。(Wait)
(Wait)iPhoneがセルラー接続をロードするのを待ち、 [設定](Settings)メニューでセルラーデータがアクティブになっていることを確認します。それでもセルラーデータが機能しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。
4.日時の設定を確認します
iPhoneの日付と時刻の設定が正しくない場合、特定のアプリやサービスを使用しているときに、ネットワーク関連の誤動作が発生する可能性が高くなります。
[設定]を開き、[一般(General)](Settings)を選択し、[日付と時刻]を選択して、[(Date & Time)自動的に設定(Set Automatically)]をオンに切り替えます。
5.VPNアプリ(VPN App)または接続を無効にします
仮想プライベートネットワーク（VPN）(Virtual Private Networks (VPNs))には利点がありますが、問題が発生する場合があります。たとえば、VPNアプリは、モバイルデバイスやコンピューターでのセルラーおよびワイヤレスインターネット接続の速度を低下させることで有名です。場合によっては、VPNアプリがデバイスのインターネットアクセスを完全に妨害する可能性があります。
iPhoneにアクティブなVPN接続がある場合は、それをオフにして、デバイスがインターネットにアクセスできるようになったかどうかを確認します。VPNアプリを起動し、接続をシャットダウンします。
iOSで手動VPN構成を無効にするには、(VPN)設定アプリを開き、 (Settings)VPNをオフに切り替えます。
また、[設定](Settings) >[一般(General)] >[ VPNとデバイス管理]>[VPN]をオンにし、[(VPN & Device Management)ステータス(Status)]オプションが[未接続]に設定されていることを確認する必要があります。
6.iPhoneを再起動します
デバイスを再起動すると、オペレーティングシステム、セルラーサービス、およびセルラーデータ接続が更新されます。
サイドボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます。その後(Afterward)、スライドをドラッグしてスライダーの電源をオフ(slide to power off)にし、iPhoneをシャットダウンします。
または、[設定](Settings) >[一般(General)] >[シャットダウン(Shut Down)]に移動し、スライドをドラッグして右側のスライダーの電源を切ります。(slide to power off slider)
(Wait)iPhoneが完全にシャットダウンするまで1〜2分待ちます。その後、 (Afterward)Appleロゴが画面に表示されるまで、サイドボタンまたは電源ボタンを押し続けます。再起動後もiPhoneのセルラーデータが機能しない場合は、次のトラブルシューティングソリューションに進んでください。
7.iPhoneを更新します
ソフトウェア(Software)のバグや不適切に記述されたiOSコードは、iPhoneおよびiPadでネットワーク関連の誤動作を引き起こす可能性があります。AppleのWebサイト(iPhone Support Community on Apple’s website)のiPhoneサポートコミュニティをチェックして、同様のiOSバージョンを実行している他のユーザーが同じ問題を経験しているかどうかを確認します。
iOSの最新バージョンをインストールすると、ネットワーク関連の問題が修正される可能性があります。特に、iPhoneを長期間更新していない場合はそうです。Wi-Fi接続に参加し、以下の手順に従ってiOSアップデートをインストールします。
注：(Note:) アップル(Apple)は、ソフトウェアアップデートをインストールする前にiPhoneをバックアップすることを強くお勧めします。これは、 iCloudバックアップ(iCloud Backup)を使用してWi-Fi経由で(Wi-Fi)行うか、Macでバックアップを作成できます(create a backup on your Mac)。
iPhoneをアップデートするには、設定(Settings)アプリを開き、 [全般]、[(General)ソフトウェアアップデート(Software Update)]の順に選択して、ページで利用可能なアップデートをインストールします。
iPhoneに最新のiOSバージョンがあり、セルラーデータが機能しない場合は、オペレーティングシステムを以前の安定バージョンにロールバックします。詳細な手順については、 iOSのダウングレードに関する包括的なガイドを(comprehensive guide on downgrading iOS)参照してください。
8.SIMカード(Your SIM Card)を取り出して再挿入します
SIMカードまたはSIMトレイが破損していると、iPhoneの携帯電話の受信とデータ接続が失われることがあります。古いまたは古いSIMカードを使用しても、同様の効果が得られる可能性があります。
モバイルデータが遅い(mobile data is slow)場合やインターネットにアクセスできない場合は、SIMカードを取り外して、SIMポートに再度挿入してください。SIMカードを電話機に再挿入する前に、SIMカードの金属接点/表面が汚れていないことを確認してください。同様に、 (Likewise)SIMカードがiPhoneのSIMトレイに正しく挿入されていることを確認してください。
問題が解決しない場合、特にSIMカードが8〜10年以上経過している場合は、携帯通信会社に連絡してSIMカードの交換を依頼してください。(SIM)
9.ネットワーク設定をリセットします
これは、 Wi-Fi(Wi-Fi)、セルラーデータ、およびその他のネットワーク依存プロセスが正しく機能しない問題を解決するための効果的なトラブルシューティングソリューションです。ネットワークをリセットすると、iPhoneのセルラー設定がデフォルトに戻ります。この操作により、iPhoneの名前、Bluetooth設定、Wi-Fiネットワーク、およびパスワードもリセットされます。
[設定](Settings) >[一般(General)] >[リセット(Reset)] > [ネットワーク設定(Reset Network Settings)のリセット]に移動します。iPhoneのパスコードを入力し、確認プロンプトで[ネットワーク設定のリセット]をタップします。(Reset Network Settings)
iOS 15以降では、[設定](Settings) >[一般(General)] > [ iPhoneの転送またはリセット(Transfer or Reset iPhone)] > [リセット]に移動し、[(Reset)ネットワーク設定のリセット](Reset Network Settings)を選択します。iPhoneのパスコードを入力し、 [ネットワーク設定のリセット](Reset Network Settings)をもう一度タップして続行します。
(Wait)ネットワークのリセットが完了するのを待ち、iPhoneが再びオンになったときにセルラーデータが機能するかどうかを確認します。
10.すべての設定をリセット
iOSには、ファイルやデータを消去せずにiPhoneのすべての設定をデフォルトにリセットするオプションがあります。この操作により、設定(Settings)アプリのすべてのカスタマイズ（ネットワーク設定、場所とプライバシーの設定、キーボード構成など）がリセットされます。
iOS 14以前を実行しているiPhoneでは、[設定](Settings) >[一般(General)] >[リセット(Reset)] > [すべての設定(Reset All Settings)をリセット]に移動し、パスコードを入力して、[すべての設定をリセット](Reset All Settings)を選択します。
iOS 15以降を実行しているデバイスの場合は、[設定](Settings) >[一般(General)] > [ iPhoneの転送またはリセット(Transfer or Reset iPhone)] >[リセット]に移動し、 (Reset)[すべての設定をリセット](Reset All Settings)をタップします。パスコードを入力し、[すべての設定をリセット](Reset All Settings)を選択してリセット操作を開始します。
携帯電話が再びオンになったら、セルラーデータを有効にして、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。
11.DFUリセットを実行します
iPhoneをデバイスファームウェアアップデート(Device Firmware Update)（DFU）モードにリセットすると、他のトラブルシューティング手順で解決できない重大な問題を修正できます。DFU(Think)モードは、iPhoneを工場出荷時にリセットする(DFU)高度な回復環境と考えてください。詳細な手順については、iPhoneおよびiPadでのDFUモードの使用(using DFU mode on iPhone and iPad)に関するチュートリアルを参照してください。
注：(Note:)DFUをリセットすると、デバイス上のすべてのコンテンツまたはデータが消去されます。したがって、 iTunes（PCの場合）またはFinder（macOSの場合）を使用してiPhoneをバックアップ(backup your iPhone)することを強くお勧めします。
Appleサポートに連絡する
これらの修正を試してもセルラーデータネットワークの使用に問題がある場合は、ハードウェアに関連している可能性があります。おそらく、iPhoneのセルラーアンテナが故障しています。AppleのWebサイトで修理リクエストを送信するか(Submit a repair request)、Appleサポート担当者とチャットして、(chat with an Apple Support representative)電話でリアルタイムのサポートを受けてください。
iPhone Cellular Data Not Working? 11 Ways to Fix
These factors will affect cellular data connectivity on your iPhone: poor network coverage or service outage, outdated operating system, bug-ridden system update, incorrect date & time settings, etc.
Problems with your SIM card could also birth cellular data issues. In this tutorial, we highlight 11 possible fixes to try if your iPhone won’t connect to the internet via cellular data.
1. Check Cellular Data Settings
If you have a mobile data plan but can’t surf the internet, check that your iPhone is configured to use cellular data. Open your iPhone’s Control Center, tap the antenna icon, and ensure it’s lit green.
Alternatively, go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and toggle on Cellular Data (or Mobile Data). If already enabled, toggle off Cellular Data and turn it back on.
You should toggle off “Low Data Mode” if cellular data isn’t working for some apps or background processes. The feature reduces cellular data usage by disabling data-heavy background processes like automatic app updates, data synchronization & backup, etc.
In the Cellular Data (or Mobile Data) menu, select Cellular Data Options, and toggle off Low Data Mode.
Finally, ensure the “Voice & Data” option is set to either VoLTE or LTE—if your carrier doesn’t support VoLTE.
Toggle on Data Roaming if you have an international data plan and you’re out of your region or country. Contact your network provider for more information about your data plan.
2. Check Your Data Plan Status
You can’t access the internet or use internet-dependent apps on your iPhone without a data plan. If you previously subscribed to a capped data plan, confirm that you haven’t exhausted the data volume allotted to the plan.
Internet plans often have an expiration date. Cellular data won’t work if you’re accessing the internet outside the validity period. Check your data plan status and purchase a new plan from your cellular carrier if the current one expires.
Contact your cellular carrier or network provider if you need help confirming your data plan expiration. Or, if you need to purchase a new internet plan.
3. Use the Airplane Mode Trick
When you enable airplane mode on your device, the feature disables all cellular data transmission. Similarly, disabling airplane mode will reactivate all cellular connections and hopefully fix the cellular data problem.
Open your iPhone’s Control Center and tap the airplane icon to activate airplane mode. Wait for 5-10 seconds and tap the icon again to disable airplane mode.
Alternatively, open the iOS Settings app and toggle on Airplane Mode. Wait 5-10 seconds and toggle it back off.
Wait for your iPhone to load cellular connection and ensure cellular data is active in the Settings menu. Proceed to the next troubleshooting step if cellular data still isn’t working.
4. Check Time and Date Settings
There’s a high chance of experiencing network-related malfunctions–when using certain apps & services–if your iPhone’s date and time settings are incorrect.
Open Settings, select General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.
5. Disable Your VPN App or Connection
Virtual Private Networks (VPNs) have their benefits, but they’re sometimes problematic. For instance, VPN apps are notoriously infamous for slowing down cellular and wireless internet connections on mobile devices and computers. In some cases, VPN apps can totally disrupt your device’s internet access.
If there’s an active VPN connection on your iPhone, turn it off, and check if your device now has internet access. Launch your VPN app and shut down the connection.
To disable a manual VPN configuration in iOS, open the Settings app and toggle off VPN.
You should also check Settings > General > VPN & Device Management > VPN and make sure the Status option is set to “Not Connected.”
6. Reboot Your iPhone
A device restart will refresh the operating system, cellular service, and cellular data connection.
Press and hold the side button and either of the volume buttons. Afterward, drag the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.
Alternatively, go to Settings > General > Shut Down and drag the slide to power off slider to the right.
Wait for a minute or two for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold the side button or power button until the Apple logo comes on the screen. Proceed to the next troubleshooting solution if your iPhone cellular data still isn’t working after the restart.
7. Update Your iPhone
Software bugs or poorly-written iOS code could birth network-related malfunctions in iPhone and iPad. Check the iPhone Support Community on Apple’s website to confirm if other users running similar iOS versions are experiencing the same issue.
Installing the latest version of iOS could fix network-related problems, especially if you haven’t updated your iPhone in a long time. Join a Wi-Fi connection and follow the steps below to install an iOS update.
Note: Apple strongly recommends backing up your iPhone before installing a software update. You can do that over Wi-Fi using iCloud Backup or create a backup on your Mac.
To update your iPhone, open the Settings app, select General, select Software Update, and install any update available on the page.
If your iPhone has the latest iOS version but cellular data isn’t working, roll back the operating system to the previous stable version. Refer to our comprehensive guide on downgrading iOS for detailed steps.
8. Eject and Re-Insert Your SIM Card
A damaged SIM card or SIM tray could cause your iPhone to occasionally lose cellular reception and data connection. Using old or outdated SIM cards could also yield similar effects.
If mobile data is slow or you can’t access the internet, remove your SIM card, and reinsert it in the SIM port. Ensure the SIM card’s metal contact/surface is clean before reinserting it in your phone. Likewise, make sure the SIM card sits correctly in your iPhone’s SIM tray.
Contact your carrier for a SIM card replacement if the problem persists–especially if the SIM card is over 8-10 years old.
9. Reset Network Settings
This is an effective troubleshooting solution for resolving issues preventing Wi-Fi, cellular data, and other network-dependent processes from working correctly. A network reset will revert your iPhone’s cellular settings to default. The operation will also reset your iPhone’s name, Bluetooth settings, Wi-Fi networks & passwords.
Go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.
In iOS 15 or newer, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and select Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings again to proceed.
Wait for the network reset to complete and check if cellular data now works when your iPhone comes back on.
10. Reset All Settings
iOS has an option to reset all of your iPhone’s settings to their default without erasing your files or data. The operation will reset all customizations in the Settings app–network settings, location and privacy settings, keyboard configurations, etc.
On iPhones running iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings, enter your passcode, and select Reset All Settings.
For devices running iOS 15 or newer, head to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and tap Reset All Settings. Provide your passcode and select Reset All Settings to start the reset operation.
When your phone comes back on, enable cellular data and check if you can access the internet.
11. Perform a DFU Reset
Resetting your iPhone in Device Firmware Update (DFU) mode can fix serious issues other troubleshooting steps fail to resolve. Think of DFU mode as an advanced recovery environment that factory resets your iPhone. Refer to our tutorial on using DFU mode on iPhone and iPad for detailed instructions.
Note: A DFU reset will erase all content or data on your device. Therefore, we strongly advise that you backup your iPhone using iTunes (on PC) or Finder (in macOS).
Contact Apple Support
If you’re still having problems using cellular data networks after trying these fixes, the problem is likely hardware-related. Perhaps, your iPhone’s cellular antenna is faulty. Submit a repair request on Apple’s website or chat with an Apple Support representative to get real-time assistance via phone call.
