"私の声が聞こえますか？" すべてではないにしても、ほとんどのビデオ電話会議^{(conference calls)}でよくある質問です。 

仮想会議でZoomを頻繁に使用する場合は、おそらくその質問を何度か聞いたことがあるでしょう。 

ズーム^(Zoom)通話中にスピーカーや他の参加者が言っていることを聞くことができないことほどイライラすることはありません。さらに悪いのは、あなたが話す番で、誰もあなたの声を聞くことができない場合です。 

Zoomオーディオの問題には、ソフトウェアのバグやZoomマイクの問題^{(Zoom microphone issues)}から、古いZoomアプリやヘッドフォン^{(problems with your headphones)}やコンピューターのオーディオ の問題まで、さまざまな原因があります。

Zoomでこれらの問題やその他のオーディオの問題を回避することはできませんが、 Zoom オーディオがコンピューター^{(audio is not working on your computer)}またはモバイルデバイス で機能していないときに試すことができる解決策がいくつかあります。

ズームオーディオが機能しない場合の対処方法^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

コンピューターまたはモバイルデバイスでZoom通話に参加する^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)}場合でも、より高度なソリューションに進む前に、以下の基本的なヒントを試してZoomオーディオの問題を修正してください。^(Zoom)

ズーム設定を確認する^{(Check Zoom Settings)}

ズーム設定ページは、ズームオーディオが機能していないときに最初に表示される場所^(Zoom)です 。^(Zoom)

ズーム^(Zoom)通話に参加する直前に、会議の音声とビデオの設定オプションが表示されます。音声に接続せず^{(Do not connect to audio)}、ビデオをオフにします^{(Turn off my video)}。 

これらの設定により、ビデオとオーディオを自動的に有効にし てズーム通話に参加できます。^(Zoom)

Zoomミーティングを終了して再度参加してみてください。ただし、今回はオーディオとビデオの設定をオフのままにします。 

ズーム^(Zoom)通話画面にカーソルを合わせるか、画面をタップしてマイクアイコンを表示し、ミュートされているかどうかを確認することもできます。ミュートされていて、話す番である場合、またはスピーカーである場合は、マイクアイコンをタップまたは選択して、ミュートを解除します。

ズームオーディオをテストする ^{(Test Your Zoom Audio )}

それでもZoom^(Zoom)で音が聞こえない場合は、 JoinMeetingテスト^{(Join Meeting test)}を実行してオーディオをテストできます。 

そのリンクをクリックすると、Zoomアプリのテストコールに移動し、次のオプションが表示されます。 

• コンピュータオーディオで参加する
• 会議に参加するときにコンピュータで自動的に音声に参加する
• スピーカーとマイクをテストする

これらのオプションのいずれかまたはすべてを選択して、Zoomにマイクの使用を許可してから、オーディオが再び機能するかどうかを確認できます。 

デバイス設定を確認してください^{(Check Your Device Settings)}

問題がズーム^(Zoom)ではなく、コンピュータまたはモバイルデバイスである場合があります。試すべきトラブルシューティングの手順は次のとおりです。

コンピューター^(Computer)関連の修正

オーディオデバイスを切断する^{(Disconnect Audio Devices)}

^(Disconnect)Bluetoothスピーカー^{(Bluetooth speaker)}やBluetoothヘッドセット^{(Bluetooth headsets)}など、コンピューターに接続されているオーディオデバイスをすべて切断します。その場合は、 Bluetooth^(Bluetooth)とBluetoothオーディオデバイスをコンピューターから切断し、オーディオが再び機能するかどうかを確認します。

コンピューターを更新する^{(Update Your Computer)}

コンピュータの更新が保留されているために、Zoomオーディオが機能しない場合があります。この問題を解決するには、コンピューターのオペレーティングシステムを更新してから、Zoomオーディオが再び機能するかどうかを確認します。

1. Windows PCを使用している場合は、[スタート]^(Start) > [設定]^(Settings) >[更新とセキュリティ^{(Update & Security)}] > [WindowsUpdate]を選択します^{(Windows Updates)}。 

Macの場合は、[ Appleメニュー]^{(Apple Menu)} >[このMacについて^{(About this Mac)}] >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}]を選択し、保留中のアップデートをインストールします。

通話を再開します^{(Restart the Call)}

会議を終了し、同じZoom^(Zoom)クレデンシャルを使用して再参加することにより、 Zoom通話を再開します。マイク^(Microphone)へのアクセスについてプロンプトが表示されたら、[許可]^(Allow)を選択して、マイクを使用するためのズーム^(Zoom)権限をズームに付与します。 

1. Windows PCでは、検索ボックスで[マイク]を検索し、[マイクのプライバシー設定]を選択し^(Microphone)ます^{(Microphone Privacy Settings)}。

1. [デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可^{(Allow desktop apps to access your microphone)}する]セクションのスイッチを[オン^(On)]に切り替えて、ズーム^(Zoom)通話のマイクアクセスを有効にします。

1. Macでは、「Appleメニュー^{(Apple Menu)}」 > 「システム環境設定^{(System Preferences)}」 > 「セキュリティとプライバシー^{(Security and Privacy)}」を選択します。 

1. ロックアイコンを選択し、パスワードを入力してから、Macのマイク、ズーム^(Zoom)、および目的のWebブラウザのチェックボックスをオンにして、これらすべてのプラットフォームでオーディオを使用できるようにします。

デバイス設定を確認してください^{(Check Your Device Settings)}

問題はZoomアプリではなく、コンピューターまたはモバイルデバイスにある場合があります。まず、デバイスの音量レベルを確認するか、マイクに近づきます。 

これらのクイックフィックスのいずれも問題を解決しない場合は、以下にリストされているデバイスの特定のトラブルシューティング手順に進んでください。

Bluetoothオーディオデバイスを切断します^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

コンピュータにBluetooth^(Bluetooth)スピーカーまたはヘッドホンが接続されている場合は、 Bluetooth接続を切断し、オーディオが再び機能するかどうかを確認します。

コンピューターを更新する^{(Update Your Computer)}

PCまたはMac^(Mac)を、デバイスがより適切に機能するために必要なセキュリティパッチとバグ修正を通常含む最新のソフトウェアアップデートで更新するのを忘れている可能性があります。この場合、保留中の更新をインストールしてから、Zoomでオーディオをもう一度使用してみてください。 

1. Windows PCを使用している場合は、[スタート]^(Start) > [設定]^(Settings) >[更新とセキュリティ^{(Update & Security)}] > [WindowsUpdate]を選択します^{(Windows Updates)}。 

1. Macの場合は、[ Appleメニュー]^{(Apple Menu)} >[このMacについて^{(About this Mac)}] >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}]を選択し、保留中のアップデートをインストールします。

スマートフォンまたはタブレット^{(Smartphone or Tablet)}

インターネット接続、音量レベル、マイクが正常に機能していることを確認し、スマートフォンまたはタブレットを再起動しようとしてもズーム^(Zoom)オーディオが機能しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してください。

オーディオに参加オプションを使用する^{(Use the Join Audio Option)}

Zoomでオーディオの問題を抱えているほとんどの人は、サウンドを接続するのに役立つ[オーディオ^{(Join Audio)}に参加]オプションを見逃す傾向があります。

1. ズーム^(Zoom)通話中に画面をタップしてメニューを表示し、左下隅にある [オーディオに参加]オプションをタップします。^{(Join Audio)}

1. [ WiFi]または[セルラーデータ^{(WiFi or Cellular Data)}]をタップします。 

注^(Note)：[音声に参加^{(Join Audio)}]オプションがない場合は、右下隅のメニューをタップし、[音声を切断^{(Disconnect Audio)}]を選択して通話を終了し、数秒後に再度参加します。

マイクを使用するためのズーム許可を与える ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Zoomが携帯電話やタブレットのマイクを使用する権限を持っている かどうかを確認することもできます。

1. iPhoneまたはiPadで、[設定]^(Settings) >[プライバシー^(Privacy)] >[マイク]に移動し、[^(Microphone)ズーム^(Zoom)]の横にあるスイッチを切り替えて、アプリがiPhoneのマイクを使用できるようにします。 

1. Androidでは、[設定]^(Settings) >[アプリ^(Apps)] >[ズーム^(Zoom)] >[権限]に移動し、[^{(Permissions)}マイク^(Microphone)]の横にあるスイッチを切り替えて、ズーム^(Zoom)でデバイスのマイクを使用できるようにします。

注^(Note)：電話番号を使用して会議にダイヤルし、^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)}音声が機能するかどうかを確認して、Zoomに参加することもできます。ダイヤルインして参加できない場合は、ホストがそのオプションを無効にしているか、オーディオアドオンがないプランを使用している可能性があります。

ズームを更新^{(Update Zoom)}

コンピューターまたはモバイルデバイスのZoom^(Zoom)アプリを更新して、Zoomオーディオに関連する問題を含む潜在的な問題を回避することもできます。

コンピューター ^(Computer )

1. PCまたはMacで^(Mac)Zoomを開き、右上隅にあるプロフィール写真^{(profile photo)}を選択します。

1. メニューから[更新の確認]を^{(Check for updates)}選択します。

1. [更新]を選択して、保留中の更新^(Update)をインストールします。

1. 次に、[インストール]を^(Install)選択します。

1. [続行]^(Continue)を選択して、Zoomの利用規約に同意します。

1. 次に、[再インストール]を^(Install)選択して、ソフトウェアの標準インストールを実行します。

1. パスワードを入力し、[ソフトウェアのインストール]^{(Install Software)}を選択します。

1. インストールが完了したら、[閉じる]^(Close)を選択します。ズーム^(Zoom)が再び開き、オーディオが再び機能するかどうかをテストできます。

アンドロイド^(Android)

Androidデバイスで^(Android)Zoomアプリを使用している場合は、次の手順を使用して更新できます。

1. Google Playストア^{(Google Play Store)}を開き、プロフィール写真^{( profile picture)}をタップします。

1. [アプリとデバイスの管理]を^{(Manage apps and device)}タップします。

1. 次に、[管理]^(Manage)をタップしてから、Zoomアプリをタップします。保留中の更新がある場合は、[更新]^(Update)をタップしてインストールします。

iOS

iOSデバイスの場合、AppStoreから^{(App Store)}Zoomアプリを更新できます。

1. App Storeを開き、プロフィール写真^{(profile photo)}をタップします。

1. Zoomのアップデートが利用可能な場合は、 [アップデート]をタップしてアップデート^(Update)をインストールします。

Zoomを再インストールします^{(Reinstall Zoom)}

他のすべてが失敗した場合は、コンピューターまたはモバイルデバイスでZoomをアンインストールして再インストールし、 ^(Zoom)Zoom通話 中にオーディオを使用してみてください。

ズームでオーディオの苦労を管理する^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

これで、 Zoom^(Zoom)でオーディオを取り戻すことができたはずです。 

それでも音が出ない場合は、マイクを外付けの高品質マイクに交換して適切にセットアップするか、高品質のヘッドフォンを入手してください。 

iPhoneを使用している場合は、iPhoneに最適なマイク^{(best microphones for iPhone)}に関するガイドをご覧ください。

^(Was)このガイドは役に立ちましたか？以下のコメントで教え^(Tell)てください。 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hear me?” is a common question in most, if not all vidеo conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

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