Windows10デバイスでMicrosoft365（以前のOffice 365）に接続するときにMicrosoft Outlook電子メールクライアントが繰り返しパスワードの入力を求めることに気付いた場合、この投稿は、この異常を解決するための解決策を支援することを目的と^{(Microsoft 365)}して^{(Office 365)}い^{(Microsoft Outlook)}ます。また、この問題の原因を特定します。

この問題が発生する典型的なシナリオを見てみましょう。

Outlookプロファイルを作成しようとしたり、 Microsoft Office 365メールボックスに接続しようとすると、クライアント^{(Microsoft Office 365)}に接続しようとしています…^{(trying to connect…)}というメッセージが表示されている間、資格情報の入力を求められ続けます。クレデンシャルプロンプトをキャンセルすると、次のエラーメッセージが表示されます。

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

この場合、この問題は、 [ MicrosoftExchange ]ダイアログボックスの[^{(Microsoft Exchange)}セキュリティ^(Security) ]タブの[ ログオンネットワークセキュリティ^{(Logon network security)}] 設定が [匿名認証^{(Anonymous Authentication)} ]以外の値に設定されている 場合に発生する可能性があります。

Outlookは、 ^(Outlook)Office365に接続するときにパスワードを要求し続けます

この問題が発生した場合は、以下の手順に従って問題を解決できます。

注^(Note)：Outlook2016およびOutlook2013の最近の一部のビルドは、^{(Outlook 2013)}この問題の影響を受けません。これらのバージョンは、上記の問題を防ぐために更新されています。これらのバージョンでは、ログオンネットワークセキュリティ設定が無効になっているか、 ^{(Logon network security)}MicrosoftExchange電子メールアカウント設定 から削除されています。

ただし、ExchangeOnlineメールボックスに接続しようとしたときにこの問題が発生しているOffice365ユーザーの場合、または^{(Office 365)}Outlook2013またはOutlook2016の新しいバージョンを既に実行している場合は、Microsoftからこれらの診断を実行^{(run these diagnostics from Microsoft)}してトラブルシューティングを行うことができます。 Outlookが継続的にパスワードの入力を求める問題。

古いバージョンのOutlookを使用している場合は、この問題を修正するために、ログオンネットワークのセキュリティ^{(Logon network security)} 設定を 匿名認証^{(Anonymous Authentication)}に変更する必要があります。

以下をせよ：

1. Outlookを終了します。
2. Windows key + Rを押して、[実行]ダイアログを呼び出します。
3. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、controlEnterキーを押して入力し、コントロールパネルを開きます。
4. コントロールパネル^{(Control Panel)}で、 [メール^(Mail)]を見つけてダブルクリックします 。
5. [ プロファイルの表示]^{(Show Profiles)}をクリックします。
6. Outlookプロファイルを選択します。
7. [プロパティ]^(Properties)をクリックします。
8. [ 電子メールアカウント]を^{(E-mail Accounts)}クリックします。
9. メールアカウントを選択します。
10. [変更]^(Change)をクリックします。
11. [アカウント^{(Change Account)}の 変更] ダイアログボックスで、[ その他の設定]^{(More Settings)}をクリックします。
12. [  Microsoft Exchange  ]ダイアログボックスで、[ セキュリティ^(Security) ]タブを選択します。
13. [ ログオンネットワークセキュリティ]^{(Logon network security)} リストで、[ 匿名認証]^{(Anonymous Authentication)}を選択します。
14. [ OK]をクリックします。
15. [ 次へ]をクリックします。^(Next.)
16. [完了]^(Finish)をクリックします。
17. [アカウント設定^{(Account Settings)} ]ダイアログボックスで[閉じる]^(Close) を クリックします。
18. [ メール設定^{(Mail Setup)}]ダイアログボックスで[閉じる]^(Close) を クリックします。
19. [ OK ]をクリックし て、[メール]コントロールパネルを閉じます。

それでおしまい！

関連記事^{(Related read)}：OutlookはGmailに接続できず、パスワードを要求し続けます。

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you notice that the Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

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