Windowsコンピューター^{(Windows computer)}でアプリを開くと、Microsoft Outlookが断続的にクラッシュしますか？アプリがフリーズし、ランダムな間隔で「 Microsoft Outlook応答なし」アラートが表示されることがありますか？^{(Microsoft Outlook)}

このチュートリアルでは、Microsoft Outlookが^{(Microsoft Outlook fails to respond)}Windowsで応答しない理由と、問題に対する8つの潜在的な修正について学習します。

1.Outlookを強制終了して再度開く

Windowsタスクマネージャで^{(Windows Task Manager)}Outlookを終了すると、問題が元に戻る可能性があります。

1. [スタート]メニューアイコンを^{(Start menu icon)}右クリックするか、 Windowsキー^{(Windows key)}+ Xを押して、[クイックアクセス]メニューの[タスクマネージャー^{(Task Manager)}]を選択します。

クイックヒント：^{(Quick Tip:)} Ctrl +^(Ctrl) Shift +^(Shift) Escキーボード^(Esc) ショートカットは、 ^{(keyboard shortcut)}Windowsタスクマネージャー^{(Windows Task Manager)}を起動するためのより高速な方法です。

1. [プロセス]タブに移動し、[ Microsoft Outlook ]を選択して、右下隅にある[タスクの終了]を選択します。^{(End task)}

[プロセス]タブにOutlookが見つからない場合は、[詳細]タブに移動し、[ OUTLOOK.EXE ]を選択して、[タスクの終了^{(End task)}]を選択します。

1. 確認プロンプトで[プロセスの終了]^{(End process)}を選択します。

Microsoft Outlook^{(Reopen Microsoft Outlook)}を再度開き、アプリがフリーズまたはクラッシュせずに動作するかどうかを確認します。

2.Outlookをセーフモードで実行する

前述のように、プレインストールされた、またはサードパーティのアドインがパフォーマンスに影響を与えている場合、 MicrosoftOutlookが応答しないことがあります。^{(Microsoft Outlook)}Outlookをセーフモードで起動^{(Starting Outlook in Safe Mode)}すると、アプリの起動時にすべてのアドインとその他のカスタマイズが無効になります。これは、アドインが壊れているか競合していることがOutlook^{(Outlook isn)}が応答しない理由であるかどうかを判断するのに役立ちます。

1. Windowsキー^{(Windows key)}+ Rを押して、 [実行]ボックスを開きます。
2. ダイアログボックスにOutlook.exe /safeと入力するか貼り付けて、[ OK ]を選択するか、 ^(OK)Enterキー^(Enter)を押します。

Windowsが[^(Windows)実行]ボックス^{(Run box)}からセーフモードで^{(Safe Mode)}Outlookを起動できない場合は、代わりにキーボードショートカット^{(keyboard shortcut)}を使用してください。Ctrlキーを^{(Ctrl key)}押し^(Press)たまま、デスクトップ^(Desktop)、タスクバー^(Taskbar)、または[スタート]メニューの^{(Start menu)}Outlookアプリ^{(Outlook app)}アイコンを選択します。

1. Outlookをセーフモードで開くかどうかを確認するプロンプトが表示されます。[はい]^(Yes)を選択して続行します。

1. [プロファイル名]ドロップダウンメニューで[ ^{(menu and select)}Outlook ]を選択し、[ OK ]を選択します。

Outlookがセーフモードで正常に動作する場合は、アドインが「Microsoft Outlook ^(Microsoft) （^(Outlook)応答なし）」エラー^{(” error)}の原因であることを示しています。次に行うことは、すべてのアドインを無効にしてOutlookを再起動することです。

1. メニューバーの[ファイル^(File)]を選択します。

1. 左側のサイドバーの下部にある[オプション^(Options)] （または[その他^(More)] > [オプション^(Options)]）を選択します。

1. [アドイン^(Add-ins)]ページに移動し、[管理]ドロップダウンメニューで[ COMアドイン]を選択して、[^{(COM Add-ins)}移動^(Go)]を選択します。

1. 「使用可能なアドイン^(Add-ins)」セクションで^{(section and select)} すべてのアドインのチェックを外し、「OK 」を選択します。

^(Close)Outlookを^(Outlook)閉じて再度開き、無効になっているアドインを次々に有効にして、Outlookのクラッシュの原因となっている不良/壊れたアドインを特定します。

1. Outlookの[アドイン]ページに^{(Add-ins page)}戻り（手順7を参照）、有効にするアドインを確認して、[ OK ]を選択します。

^(Close)Outlookを^(Outlook)閉じて再度開き、リストにあるすべての組み込みまたはサードパーティのアドインに対して手順8を繰り返します。アドインを有効にした後、Outlookがフリーズし、「Microsoft Outlookが応答していません」というアラート^{(” alert)}が表示された場合は、問題の原因がわかります。Outlook^{(Reopen Outlook)}をセーフモードで再度開き、アドインを無効にして、Outlookを再度起動します。

3.Outlookを更新します

^(Outlook)PCにインストールされているバージョンが古くなっているか、バグが多い場合、OutlookがPCで応答しなくなることがあります。コンピューターをインターネットに接続し、次の手順に従います。

1. Outlookを開き、メニューバーの[ファイル]を選択します。^(File)

1. サイドバーで[ Officeアカウント]^{(Office Account)}を選択します。

1. [更新オプション^{(Update Options)}]ドロップダウンボタンを選択します。

1. [今すぐ更新]^{(Update Now)}を選択します。

これにより、 MicrosoftOfficeのClick-to-Runクライアント^{(Microsoft Office Click-to-Run Client)}が起動します。アプリの新しいバージョンがある場合、ツールはOutlookを更新します。それ以外の場合は、「最新です！」は、最新のOutlookバージョン^{(Outlook version)}がPCにインストールされている場合に警告します。^{(” alert)}

「 MicrosoftOutlookが応答しない」問題が続く場合は、更新クライアントを閉じて、次のトラブルシューティングソリューションを試してください。^{(troubleshooting solution)}

4. Outlook AdvancedDiagnosticsToolを実行します^{(Outlook Advanced Diagnostics Tool)}

Microsoftには、 ^(Microsoft)Outlookやその他のOfficeまたはWindowsアプリケーション^{(Office or Windows applications)}の問題を修正する自動診断ツールがあります。セットアップファイル^{(setup file)}をダウンロードし、PCにツールをインストールして、以下の手順に従います。もう1つ、PCがインターネットに接続されていることを確認してください。

1. [スタート]メニューを開き、検索バーに「Microsoft support」と入力して、[ ^{(search bar)}Microsoft SupportandRecoveryAssistant^{(microsoft support)} ]メニューの[ Runasadministrator ]を開きます。

1. [ Outlook]を選択し、[次へ^(Next)]を選択します。

1. PC上のOutlookの問題を最もよく表す問題を選択します。Outlookが起動しない^{(Outlook won’t start)}、Outlookが応答を停止するかフリーズする^{(Outlook stops responding or freezes)}、またはOutlookがクラッシュし続けて「MicrosoftOutlookが動作を停止しました」というメッセージが表示されます^{(Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”)}。[次へ^(Next)]を選択して続行します。

1. 影響を受けるコンピューターで診断ツールを実行している場合は、[はい]^(Yes)を選択し、[次へ]を選択します。^(Next)

1. Microsoftアカウントを選択するか、[^{(Microsoft account or select)} 別のアカウントを使用して別のアカウント^{(Use another account)}でサインインする]を選択します。

^(Wait)ツールがコンピューター上のOutlook^(Outlook)を診断するのを待ち、推奨事項に従います。Microsoft Support and Recovery Assistantで問題が解決しない場合は、以下の他のトラブルシューティング手順を試してください。

5.Outlookのデータファイルを減らす

より多くの電子メールを送受信すると、 Outlookの受信トレイ^{(Outlook inbox)}（およびデータ）が大きくなります。Outlookは、^(Outlook)データファイルが破損^{(data file becomes corrupt)}したり大きくなりすぎたりすると、開いている電子メールに時間がかかり、他のタスクを実行します。Outlookがクラッシュしたり、使用中に応答しない場合があります。

興味深いことに、Microsoftを使用すると、ユーザーはメッセージやフォルダーを削除せずに、 Outlookデータファイルのサイズを手動で圧縮または縮小できます。

1. Outlookを開き、メニューバーの[ファイル]を選択し、[^(File)アカウント設定]^{(Account Settings)}ドロップダウンオプションを選択して、[アカウント設定]^{(Account Settings)}を選択します。

1. [データファイル^{(Data Files)}]タブに移動し、縮小/圧縮するデータファイルを選択して、[^{(data file)}設定]^(Settings)を選択します。

1. [詳細^(Advanced)設定]タブに移動し、[ Outlookデータファイルの設定^{(Outlook Data File Settings)}]を選択します。

1. [今すぐコンパクト]^{(Compact Now)}を選択し、Outlookで^(Outlook)データファイル^{(data file)}の圧縮が完了したら[ OK ]を選択します。

^(Close)Outlookを^(Outlook)閉じて再度開き、アプリのパフォーマンスを監視します。「 MicrosoftOutlookが応答しない」グリッチが修正されない場合は、 Outlookアプリ^{(Outlook app)}を修復します。

6.Outlookを修復します

Outlookを修復すると、受信トレイでメールを送信または読み取る^{(sending or reading emails)}ときにアプリが誤動作する原因となる問題が解決される場合があります。Outlookは、Windowsの設定アプリ^{(Windows Settings app)}またはコントロールパネル^{(Control Panel)}から修復できます。

[設定]>[アプリ]^(Settings) > [^(Apps)アプリと機能^{(Apps & features)}]に移動し、 Microsoft Outlookの横にあるメニューアイコンを選択して、[変更^(Modify)]を選択します。

コントロールパネル^{(Control Panel)}からOutlookを修復するには、[Control Panel >プログラム^(Programs)] >[プログラムと機能^{(Programs and Features)}]を​​開き、[ Microsoft Outlook ]を選択して、メニューバーの[変更]を選択します。^(Change)

Outlookの修復方法を選択し、[修復^(Repair)]を選択します。

クイック修復は、^{(Quick Repair)}ファイルの破損^{(file corruption)}をスキャンし、損傷したファイルをコンピューターでローカルに利用できる新しいコピーに置き換える自己修復プロセスです。高速で、インターネット接続は必要ありません。

^{(Online repair)}一方、オンライン修復では、PCからOutlookをアンインストールし、 Microsoftサーバーから新しいコピーを再インストールします。操作にはインターネット接続が必要です。さらに、完了までに時間がかかります。

最初にクイック修復^{(Quick Repair)}を実行することをお勧めします。問題が解決しない場合は、修復ツール^{(repair tool)}を再度開き、代わりに[オンライン修復^{(Online Repair)}]オプションを選択します。

7.コンピュータを再起動します

これを行うと、 Windowsが更新され、 ^(Windows)Outlookと競合するプログラムが閉じられ、Outlookの誤動作の原因となるその他の問題が修正されます。PCを再起動する前に、必ずすべてのアプリを閉じてください。そうすれば、保存されていない作業が失われることはありません。

^(Press)Windowsキーまたは[スタート^{(Windows key or Start)}]メニューアイコンを押し、[電源]アイコンを選択して、 [再^{(Power icon)}起動]^(Restart)を選択します。

8.コンピューターを更新します

Windows Updateには、 ^(Windows)MicrosoftOutlookやその他のOfficeアプリ^{(Office apps)}の更新プログラムが付属している場合があります。これらの更新プログラムは、 Windowsで^(Windows)Outlookを開いたり正しく実行したりするのを妨げる問題を修正します。

Windows 11コンピューターを使用している場合は、設定^(Settings)アプリを開き、サイドバーで[ Windows Updates ]を選択して、利用可能な更新プログラムをインストールまたは再開します。

Windows10^{(Windows Updates)}にWindowsUpdateをインストールするには、 [設定]^(Settings) >[更新とセキュリティ^{(Update & Security)}] >[ Windows ^{(Windows 10)}Update^{(Windows Update)} ]に移動し、 [更新の確認^{(Check for updates)}]を選択します。

WindowsでOutlookを安定させる

一部のレポートは、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアが^{(antivirus software)}Windowsでの^(Windows)Outlookのパフォーマンスを妨げる可能性があることを示唆しています。これらの修正を試してもOutlookがクラッシュする場合は、ウイルス対策ツールを無効にするかアンインストールしてください。問題が解決しない場合は、 MicrosoftOfficeサポートに連絡^{(Contact Microsoft Office Support)}してください。

Microsoft Outlook Not Responding? 8 Fixes to Try

Is Microsoft Outlook crashing intermittently when you open the app on your Windows computer? Does the app occasionally freeze and display a “Microsoft Outlook Not Responding” alert at random intervals?

In this tutorial, you’ll learn why Microsoft Outlook fails to respond in Windows and eight potential fixes to the problem.

1. Force Close and Reopen Outlook

Terminating Outlook in the Windows Task Manager might set things back in order.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X, and select Task Manager in the Quick Access menu.

Quick Tip: The Ctrl + Shift + Esc keyboard shortcut is a faster way to launch the Windows Task Manager.

1. Go to the “Processes” tab, select Microsoft Outlook, and select End task in the bottom-right corner.

If you don’t find Outlook in the “Processes” tab, go to the “Details” tab, select OUTLOOK.EXE, and select End task.

1. Select End process on the confirmation prompt.

Reopen Microsoft Outlook and check if the app works without freezing or crashing.

2. Run Outlook in Safe Mode

As mentioned earlier, Microsoft Outlook may not respond if some pre-installed or third-party add-ins are affecting its performance. Starting Outlook in Safe Mode will disable all add-ins and other customizations when you launch the app. That’ll help you determine if a broken or conflicting add-in is the reason why Outlook isn’t responding.

1. Press the Windows key + R to open the Run box.
2. Type or paste Outlook.exe /safe in the dialog box and select OK or press Enter.

If Windows fails to launch Outlook in Safe Mode via the Run box, use the keyboard shortcut instead. Press and hold the Ctrl key and select the Outlook app icon on the Desktop, Taskbar, or Start menu.

1. You’ll get a prompt asking you to confirm that you want to open Outlook in safe mode. Select Yes to proceed.

1. Choose Outlook in the “Profile Name” drop-down menu and select OK.

If Outlook works properly in safe mode, that tells you an add-in is responsible for the “Microsoft Outlook (Not Responding)” error. The next thing to do is to disable all add-ins and restart Outlook.

1. Select File on the menu bar.

1. Select Options (or More > Options) at the bottom of the left sidebar.

1. Go to the Add-ins page, select COM Add-ins in the “Manage” drop-down menu, and select Go.

1. Uncheck all add-ins in the “Add-ins available” section and select OK.

Close and reopen Outlook, re-enable the disabled add-ins one after another to determine the bad/broken add-in responsible for crashing Outlook.

1. Return to Outlook’s Add-ins page (see step #7), and check the add-in you want to enable, and select OK.

Close and reopen Outlook and repeat step #8 for all built-in or third-party add-ins on the list. If Outlook freezes and displays the “Microsoft Outlook Not Responding” alert after enabling an add-in, that tells you the source of the problem. Reopen Outlook in safe mode, disable the add-in, and launch Outlook again.

3. Update Outlook

Outlook may occasionally go unresponsive on your PC if the version installed on your PC is outdated or bug-ridden. Connect your computer to the internet and follow these steps:

1. Open Outlook and select File on the menu bar.

1. Select Office Account on the sidebar.

1. Select the Update Options drop-down button.

1. Select Update Now.

That’ll launch the Microsoft Office Click-to-Run Client. The tool will update Outlook if there’s a new version of the app. Otherwise, it’ll display a “You’re up to date!” alert if you have the latest Outlook version installed on your PC.

Close the update client and try the next troubleshooting solution if the “Microsoft Outlook Not Responding” issue persists.

4. Run the Outlook Advanced Diagnostics Tool

Microsoft has an automated diagnostics tool that fixes issues with Outlook and other Office or Windows applications. Download the setup file, install the tool on your PC, and follow the steps below. One more thing: make sure your PC is connected to the internet.

1. Open the Start menu, type microsoft support in the search bar, and open select Run as administrator in the “Microsoft Support and Recovery Assistant” menu.

1. Select Outlook and select Next.

1. Select the problems that best describe the issue with Outlook on your PC—Outlook won’t start, Outlook stops responding or freezes, or Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”. Select Next to proceed.

1. Choose Yes and select Next if you’re running the diagnostics tool on the affected computer.

1. Select your Microsoft account or select Use another account to sign in with a different account.

Wait for the tool to diagnose Outlook on your computer and follow the recommendations. Try other troubleshooting steps below if Microsoft Support and Recovery Assistant don’t fix the problem.

5. Reduce Outlook’s Data File

Your Outlook inbox (and data) grows bigger as you send and receive more emails. Outlook will take longer open emails and execute other tasks if its data file becomes corrupt or too large. Outlook may even crash or occasionally fail to respond during usage.

Interestingly, Microsoft lets users manually compact or reduce the size of the Outlook data file without having to delete messages and folders.

1. Open Outlook, select File on the menu bar, select the Account Settings drop-down option, and select Account Settings.

1. Go to the Data Files tab, select a data file you want to reduce/compress, and select Settings.

1. Head to the Advanced tab and select Outlook Data File Settings.

1. Select Compact Now and select OK when Outlook is done compressing the data file.

Close and reopen Outlook and monitor the app’s performance. Repair the Outlook app if this doesn’t fix the “Microsoft Outlook Not Responding” glitch.

6. Repair Outlook

Repairing Outlook may resolve issues causing the app to malfunction when sending or reading emails in your inbox. You can repair Outlook from the Windows Settings app or via the Control Panel.

Go to Settings > Apps > Apps & features, select the menu icon next to Microsoft Outlook, and select Modify.

To repair Outlook from the Control Panel, open the Control Panel > Programs > Programs and Features, select Microsoft Outlook, and select Change on the menu bar.

Choose how you want to repair Outlook and select Repair.

Quick Repair is a self-repair process that scans for file corruption and replaces any damaged file with fresh copies available locally on your computer. It’s fast and requires no internet connection.

Online repair, on the other hand, uninstalls Outlook from your PC and reinstalls a fresh copy from Microsoft servers. The operation requires an internet connection. Plus, it also takes a longer time to reach completion.

We recommend running a Quick Repair first. If the problem persists, re-open the repair tool and select the Online Repair option instead.

7. Restart Your Computer

Doing this will refresh Windows, close programs conflicting with Outlook, and fix other issues causing Outlook to malfunction. Make sure you close all apps before restarting your PC, so you don’t lose any unsaved work.

Press the Windows key or Start menu icon, select the Power icon, and select Restart.

8. Update Your Computer

Windows Updates sometimes ship with updates for Microsoft Outlook and other Office apps. These updates fix issues that prevent Outlook from opening or running correctly in Windows.

If you have a Windows 11 computer, open the Settings app, select Windows Updates on the sidebar, and install or resume any available update.

To install Windows Updates in Windows 10, go to Settings > Update & Security > Windows Update and select Check for updates.

Stabilize Outlook in Windows

Some reports suggest that third-party antivirus software can interfere with Outlook’s performance in Windows. If Outlook still crashes after trying these fixes, disable or uninstall your antivirus tool. Contact Microsoft Office Support if the problem persists.

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