Microsoft Outlookでアイテム (電子メールなど) を開こうとすると、「申し訳ありません^(Sorry)が、このアイテムを開くことができません」というエラーが表示されますか? その場合、Outlookアプリまたはコンピューターで技術的な問題が発生している可能性があります。お使いのメール クライアントでこのエラーが発生する理由は複数あります。

アイテムをもう一度ダブルクリックして、アイテムが開くかどうかを確認できます。うまくいかない場合は、以下の高度なヒントをいくつか試して、この Outlook の問題を解決して^{(fix this Outlook issue)}ください。

Outlook とコンピュータを再起動します^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Outlook の軽微な問題^{(fix most minor issues with Outlook)}を解決する 1 つの方法は、アプリを再起動することです。そうすることで、アプリが構成を読み込む新たな機会が与えられ、アプリの小さな問題が修正されます。

それでも問題が解決しない場合は、PC を再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。

Outlook を再起動するには:

1. Outlookの左上隅にある[ファイル]^(File)を選択します。
2. 左側のサイドバーの下部にある[終了]^(Exit)を選択します。

1. Outboxに待機中の電子メールがあるというメッセージが表示された場合は、[ Exit and Send Later ]を選択します。
2. [スタート^(Start)] メニューを開いてOutlookを再起動し、 Outlookを検索して、検索結果でアプリを選択します。^(Outlook)

Windows を再起動するには:

1. [スタート^(Start)] メニューを開き、[電源^(Power)] アイコンを選択します。
2. [電源] メニューで[再起動]^(Restart)を選択します。

1. PC が再起動したら、Outlookを開きます。

ビュー設定をクリアして Outlook エラーを修正する^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Outlook の表示設定は、項目が画面にどのように表示されるかを定義します。これらのオプションを変更した場合、または他のユーザーがこれらのオプションを使用したかどうかわからない場合は、表示設定をリセットして問題を解決することをお勧めします。

Outlookのビュー設定とナビゲーション ウィンドウ設定の両方をリセットできます。これにより、アプリ内のメールやその他のデータが削除されることはありません。ただし、アプリで作成したカスタム ビューは失われます。

1. Windows + Rキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行^(Run)を開きます。
2. [ファイル名を指定して実行^(Run)]に次のコマンドを入力し、Enter キー^(Enter)を押して Outlook の表示ウィンドウの設定をリセットします: outlook.exe /cleanviews

1. Outlook のナビゲーション ウィンドウをリセットするには、次のコマンドを実行します: outlook.exe /resetnavpane

1. Outlookを開き、以前はアクセスできなかったアイテムにアクセスできるかどうかを確認します。

Outlook のキャッシュ ファイルを削除する^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Outlook のキャッシュ ファイルは、アプリのユーザー エクスペリエンスの向上に役立ちます。ただし、これらのファイルが破損し、さまざまな問題が発生することがあります。「申し訳ありません^(Sorry)が、このアイテムを開くことができません」というエラーは、キャッシュの問題が原因である可能性があります。

この場合、Outlook のキャッシュを削除^{(delete Outlook’s cache)}すると、問題が解決する可能性があります。キャッシュをリセットしてもデータが失われることはありません。

1. PC でアプリを実行している場合は、Outlookを閉じます。
2. Windows + Rを同時に押して、 Runを開きます。
3. Runに次のパスを入力し、 Enterを押します。これにより、ファイル エクスプローラー^{(File Explorer)}で Outlook のキャッシュ フォルダーが起動します: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. ^(Select)Ctrl + Aを押して、フォルダー内のすべてのキャッシュ ファイルを選択します。
2. ^(Delete)1 つのファイルを右クリックし、メニューで [削除] を選択して、選択したすべてのファイルを削除し^(Delete)ます。

1. Outlookを開くと、問題が解決するはずです。

Outlook で問題のあるアドインを無効にする^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlookでは、ユーザーがアドインをインストールして、この電子メール クライアントでより多くの機能を利用できます。残念ながら、これらのアドインの 1 つまたは複数が破損している可能性があり、「申し訳ありません^(Sorry)が、このアイテムを開くことができません」というエラーが発生します。

そうであるかどうかを確認するには、すべてのアドインを無効にして、アイテムが Outlook で開く^{(opens in Outlook)}かどうかを確認します。アイテムを開くことに成功した場合は、一度に 1 つのアドインを有効にして原因を見つけます。次に、犯人アドインを削除して問題を解決します。

1. PC でOutlookを開きます。
2. 左上隅にある[ファイル]^(File)を選択し、左側のサイドバーで [オプション]^(Options)を選択します。
3. 左側のサイドバーで[アドイン^(Add-ins)] を選択し、右側の [ COM アドイン] の^{(COM Add-ins)}横にある [移動^(Go)] を選択します。

1. 各アドインの横にあるチェックボックスを無効にして、すべてのアドインをオフにします。次に、 [ OK]を選択します。

1. Outlookで開けなかったアイテムを開きます。
2. アイテムが開いたら、[ COM アドイン]^{(COM Add-ins)}ボックスにアクセスして、一度に 1 つのアドインを有効にします。これは、問題のあるアドインを見つけるのに役立ちます。
3. 問題の原因となっているアドインがわかったら、[ COM アドイン]ボックスで [^{(COM Add-ins)}削除]^(Remove)を選択して、その項目を削除します。

問題のある Outlook プロファイルを修復する^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlookは、プロファイルを使用して電子メール データを保存します。プロファイルが破損すると、「申し訳ありませんが、このアイテムを開くことができませんでした」などの問題が発生する可能性があります。この場合、プロファイルの修復を試みて、問題が解決するかどうかを確認できます。

Outlookには、プロファイルを修復する組み込みのオプションがあるため、サードパーティのツールをインストールする必要はありません。また、プロファイルを修復してもメール データが失われることはありません。

1. Outlookを起動し、左上隅にある[ファイル^(File)] を選択します。
2. 右側のペインで[アカウント設定]^{(Account Settings)} > [アカウント設定]^{(Account Settings)}を選択します。

1. [メール^(Email)] タブでメール アカウントを選択し、 [修復^(Repair)] を選択します。

1. 開いたウィンドウでメール アドレスを確認し、[修復]^(Repair)を選択します。
2. Outlook がプロファイルの問題を修正する^{(fix issues with your profile)}のを待ちます。

Outlook で新しいプロファイルを使用する^{(Use a New Profile in Outlook)}

Outlookプロファイルを修正しようとしても問題が解決しない場合は、アプリで新しいプロファイルを作成し、この新しいプロファイルにメール アカウントを追加してください。これにより、「申し訳ありません^(Sorry)が、このアイテムを開くことができません」という問題が解決する可能性があります。

1. [スタート^(Start)] メニューを開き、[コントロール パネル] を検索し^{(Control Panel)}、検索結果でツールを選択して、PC でコントロール パネル^{(Control Panel)}を起動します。
2. コントロール パネルで、[ユーザー アカウント] 、[^{(User Accounts)}メール (Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} ] の順に選択します。

1. [プロフィールを表示]^{(Show Profiles)}を選択します。
2. [追加^(Add)] を選択して、新しいプロファイルを作成します。

1. [プロファイル名]^{(Profile Name)}フィールドにプロファイルの名前を入力し、 [ OK ] を選択します。
2. [アカウントの追加]^{(Add Account)}ウィンドウを使用して、新しく作成したプロファイルにメール アカウントを追加します。
3. [メール^(Mail)] ウィンドウに戻り、 [常にこのプロファイルを使用^{(Always use this profile)}する] ドロップダウン メニューから新しく作成したプロファイルを選択し、[適用]、[ ^(Apply)OK ] の順に選択します。

Microsoft Outlook を修復する^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office ( Outlookが含まれる) には、PC 上のさまざまな^(Outlook)Officeアプリの問題を修正できる修復ツールが含まれています。Outlookなどのアプリでアイテムを開く際に問題が発生した場合は、この修復ツールを実行して問題を解決できる可能性があります。

1. PCでコントロール パネル^{(Control Panel)}を開きます。
2. [コントロール パネル] ウィンドウで [プログラムのアンインストール^{(Uninstall a program)}] を選択します。
3. リストでMicrosoft Officeのバージョンを選択し、上部にある [変更]^(Change)を選択します。

1. ユーザー アカウント制御^{(User Account Control)}プロンプトで[はい^(Yes)] を選択します。
2. [クイック修復^{(Quick Repair)}] オプションを有効にして、[修復^(Repair)] を選択します。

1. ツールで問題が解決しない場合は、オンライン修復^{(Online Repair)}オプションを使用して、それが機能するかどうかを確認してください。

Microsoft Outlook を更新する^{(Update Microsoft Outlook)}

他のすべてのアプリと同様に、コンピューターでOutlookを最新の状態に保ち、バグや最新の機能を少なくする必要があります。「申し訳ありません^(Sorry)が、このアイテムを開くことができません」というメッセージは、古いOutlookアプリが原因である可能性があり、アプリを更新すると修正されるはずです。

数回クリックするだけで、PC 上のOutlookやその他のOfficeアプリを更新できます。

1. PC でOutlookを起動します。
2. 左上隅にある[ファイル^(File)] を選択し、左側のサイドバーから [ Office アカウント]を選択します。^{(Office Account)}
3. 右側のペインで[更新オプション]^{(Update Options)} > [今すぐ^{(Update Now)}更新] を選択します。

1. ^(Wait)Outlookが利用可能な更新プログラムを見つけてインストールするまで待ちます。

Microsoft Outlook を再インストールする^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

「申し訳ありません^(Sorry)が、このアイテムを開くことができません」というエラーが引き続き表示される場合は、Outlook のコア ファイルに問題がある可能性があります。これらのファイルが破損する理由は多数あります。

そのための迅速かつ簡単な修正は、マシンにOutlookを再インストールすることです。^(Outlook)そうすることで、古い破損ファイルが削除され、新しいファイルがコンピューターに配置されます。Outlookをスタンドアロン アプリとして購入した場合を除き、このプロセスを実行するには、すべてのOfficeアプリをアンインストールしてから再インストールする必要があることに注意してください。

やりたい場合は、次の方法があります。

1. PC でコントロール パネル^{(Control Panel)}を起動します。
2. [プログラムのアンインストール] を^{(Uninstall a program)}選択します。
3. リストでMicrosoft Officeのバージョンを選択し、上部にある [アンインストール]^(Uninstall)を選択します。

1. ユーザー アカウント制御^{(User Account Control)}プロンプトで[はい^(Yes)] を選択します。
2. アン^(Uninstall)インストール ウィザードで [アンインストール] を選択します。次に、画面の指示に従って、PC からすべてのOfficeアプリを削除します。

1. アプリを削除したら、PC を再起動します。
2. Officeセットアップ ファイルをダブルクリックして、Officeアプリを再インストールします。

アクセスできないアイテムを Outlook でアクセス可能にする^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

Outlookの「申し訳ありませんが、このアイテムを開くことができません」というエラーは、対処が最も難しいものではありません。上記の方法に従ってエラーの原因となっている項目を修正すると、問題は解決するはずです。その後、メールを含むすべてのOutlookアイテムにアクセスできるようになります。

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Dо you see a “Sorry, we’re having trouble opening thiѕ item” error whіle attempting to open an item (like an email) in Mісrosoft Outlook? If so, your Outlook app or your compυter may bе experiencing technical issues. There are multiplе reasons this error may оccur with your email client.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

Related posts

• 「MicrosoftOfficeOutlookを起動できません」エラーを修正

• 「WordがコンバーターMSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNVを起動できない」エラーを修正

• Outlookで「現在接続できません」を修正する方法

• Wordでブックマークが定義されていないエラーを修正する方法

• Microsoft Outlookが開きませんか？修正する10の方法

• Outlookデータファイルにアクセスできません：試すべき4つの修正

• WindowsでOutlook切断エラーを修正する方法

• Outlook2007から2016までのリマインダーを削除できません

• Excelの転置関数を使用する2つの方法

• Excelのスピークセル機能の使用方法

• StatViewを使用してOutlookの電子メール統計を取得する

• Outlook検索が機能しない問題を修正する方法

• WindowsでOneDriveの「アップロードがブロックされました」エラーを修正する9つの方法

• Outlookで電子メールを呼び出す方法

• Outlookで署名を追加する方法

• VLOOKUPのようなExcel数式の＃N/Aエラーを修正する方法

• Wordの貼り付け機能をカスタマイズする方法

• Outlook2019で電子メールを自動的に転送する方法

• OutlookでPSTファイルから削除されたファイルを回復する方法

• メールの Outlook テーマを変更およびカスタマイズする方法