^(Are)Microsoft Teamsでステータスを更新できませんか? Teamsで常に「オフライン^(Offline)」または「離席中」と表示されますか? この記事のトラブルシューティングの推奨事項は、問題の解決に役立ちます。

1. 3 ～ 5 分待ちます

コンピューターが 5 分以上アクティブでない場合、Teams はステータスを「退席中」に変更します。コンピューターの使用を再開すると、Teams のステータスが自動的に変更されます。

そうでない場合、 Microsoft は、 Teamsがステータスを更新するまで少なくとも 3 分間待つことをお勧めし^{(Microsoft recommends waiting at least three minutes)}ます。5 分経っても何も変わらない場合は、ステータスをリセットします (次のセクションを参照)。

2. ステータスのリセットと変更

Microsoft Teamsアプリの一時的な不具合により、ステータスを変更できない場合があります。Microsoft Teamsのステータスがスタックしている場合は、「ステータスのリセット」を実行して、ステータスをもう一度変更してみてください。

1. Microsoft Teamsアプリを開き、右上隅にある自分のプロフィール写真/アイコンを選択します。
2. アカウント名またはメールアドレスの下にある現在のステータスを選択します。

1. [ステータスのリセット] オプションを選択します。

新しいステータス オプションを選択し、Microsoft Teamsがステータスを更新するかどうかを確認します。

3. Microsoft Teams サービスの正常性を確認する^{(Microsoft Teams Service Health)}

チームにサーバー関連のダウンタイムが発生し ている場合、 Microsoft Teamsアプリ^(Teams)はステータスの更新に失敗する可能性があります。

Web ブラウザーでMicrosoft Service HealthまたはOffice Service Healthポータルにアクセスし、Microsoft Teamsが稼働しているかどうかを確認します。

「 Teams ( Customer )」の横にある緑色のチェックマーク アイコンは、サービスが稼働中であることを示し、赤い X アイコンはTeamsの問題を示します。

サーバー関連のダウンタイムや機能停止は、多くの場合、すぐに修正されます。問題が数時間または数日続く場合は、 Microsoft サポートにお問い合わせください。^{(Contact Microsoft Support)}

4. Microsoft Teamsを^{(Restart Microsoft Teams)}強制終了^{(Force Quit)}して再起動する

Teamsアプリを強制終了して再度開くと、この Reddit スレッド^{(this Reddit thread)}で一部のTeamsユーザーのステータスの問題が修正されました。

^{(Force Quit Microsoft Teams)}Windows タスク マネージャーを使用して^{(Windows Task Manager)}Microsoft Teamsを強制終了する

以下の手順に従って、Windows PC で Teams を強制的に閉じます。

1. Press Ctrl + Shift + EscWindows タスク マネージャー^{(Windows Task Manager)}を起動します。
2. Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)}を選択し、トップ メニューの [タスクの終了] ボタンを選択します。

または、 Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)}を右クリックし、コンテキスト メニューの [タスクの 終了^(End)]を選択します。

Windows^{(Windows Settings)}の [設定] メニューからMicrosoft Teamsを強制終了することもできます。

^{(Force Quit Teams)}Windows 設定メニュー^{(Windows Settings Menu)}からチームを強制終了する

1. Settings > Apps > Installed済みアプリ]に移動し、 Microsoft Teamsの横にある 3 つのドットのメニュー アイコンを選択して、[詳細^(Advanced)オプション ]を選択します。

1. [終了^(Terminate)]セクションまでスクロールし、 [終了] ボタンを選択して^(Terminate)Microsoft Teamsを強制終了します。

^{(Force Quit Microsoft Teams)}macOS で Microsoft Teams を強制終了する

1. Press Command + Option + Escを押して、「アプリケーションの強制終了」ウィンドウを開きます。
2. [Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} ]を選択し、[強制終了^{(Force Quit)}] ボタンを選択します。

1. 確認プロンプトで[強制終了]^{(Select Force Quit)}を再度選択します。

5. Microsoft Teams を更新する

デバイスのMicrosoft Teams^{(Microsoft Teams)}アプリを更新すると、一部の機能が誤動作するバグを^{(bugs causing some features to malfunction)}修正できます。

^{(Update Microsoft Teams)}家庭用^(Home)または小規模企業^{(Small Business)}向けのMicrosoft Teams を更新する( Windows )

以下の手順に従って、 Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)}の「ホームまたはスモール ビジネス」バージョンを更新します。

1. コンピューターでMicrosoft Teams^{(Microsoft Teams)}アプリを開き、検索バーの横にある 3 つのドットのアイコンを選択して、[設定]^(Settings)を選択します。

1. 左下隅にある [チーム^(Teams)について] を選択します。

^(Teams)アプリのバージョンが古い場合、 Teamsは自動的に更新プログラムをインストールします。

^{(Update Microsoft Teams)}職場^(Work)または学校の^(School)Microsoft Teamsを更新する( Windows )

次の手順に従って、Microsoft Teamsの「^{(Microsoft Teams)}職場^(Work)または学校」バージョンを更新します。

1. Microsoft Teamsを開き、プロフィール画像/アイコンの横にある 3 つのドットのアイコンを選択し、[更新プログラムの確認^(Check)] を選択します。

1. ^(Wait)Microsoft Teamsがバックグラウンドで最新のアプリ バージョンをダウンロードしてインストールするまで 待ちます。

1. [今すぐ更新してください^(Please)] を選択して、アプリの更新を完了します。

macOS で Microsoft Teams を更新する

1. Microsoft Teamsを開き、プロフィール写真の横にある 3 つのドットのアイコンを選択して、[更新プログラムの確認^(Check)] を選択します。

Microsoft Teamsは、バックグラウンドで自動的に更新されます。

1. ^(Wait)「アプリを更新しました」という成功メッセージが表示されるのを待ち、[今すぐ更新してください^(Please)] を選択して更新プログラムをインストールします。

アプリが再びオンになったら、ステータスを変更してみてください。問題が解決しない場合は、 Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)}のキャッシュ をクリアします。

6. Microsoft Teams キャッシュをクリアする

Microsoft Teamsは、アプリがスムーズに実行されるようにキャッシュ ファイルを構築します。これらのキャッシュ ファイルが破損することがあり、それによってMicrosoft Teamsが誤動作することがあります。

Microsoft Teams のキャッシュ ファイルをクリア^{(Clearing Microsoft Teams cache files)}すると、アプリが更新され、ステータスが再び正しく更新されるようになります。

Windowsで^(Windows)Microsoft Teams キャッシュ^{(Microsoft Teams Cache)}をクリアする

Microsoft Teams^{(Close Microsoft Teams)}を閉じ、次の手順に従ってキャッシュ ファイルを削除します。

1. ^(Press)Windowsキー + R を押して、Windowsの実行^{(Windows Run)}ボックスを開きます。
2. [実行^(Run)]ボックス に%appdata% \Microsoft\Teams

1. Ctrl^{(Press Ctrl)} + A を押して、トップ メニューのビン アイコンを選択し、フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

File Explorerを閉じ、Teamsを再度開いて、状態をもう一度更新してみてください。

Mac で Microsoft Teams のキャッシュをクリアする

Microsoft Teams を閉じるか強制終了^{(force-quit Microsoft Teams)}し、以下の手順に従ってMac上のアプリのキャッシュをクリアします。

1. Finderを開き^(Finder)、メニュー バーで [移動] を選択し、[フォルダ^(Folder)へ移動] を選択します。

1. ^(Paste)~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsをダイアログ ボックスに貼り付けて、 Returnを押します。

1. Command^{(Press Command)} + A を押して、フォルダー内のすべてのアイテムを選択します。その後、選択範囲を右クリックして [^(Afterward)ビンに^(Bin)移動^(Move)]を選択します。

キャッシュ ファイルをクリアした後にTeams を再度開き^{(Reopen Teams)}、ステータスを更新できるかどうかを確認します。

7. Microsoft Teams の修復とリセット^{(Reset Microsoft Teams)}

^{(Repair Microsoft Teams)}アプリがまだステータスを更新しない場合は、Windows PC で Microsoft Teams を修復します。

Microsoft Teamsを終了または強制終了し、以下の手順に従って修復します

1. Settings > Apps > Installed済みアプリ]に移動し、 Microsoft Teamsの横にある 3 つのドットのメニュー アイコンを選択して、[詳細^(Advanced)オプション ]を選択します。

Windows 10では、Settings > Apps > AppsMicrosoft Teamsの横にあるメニュー アイコンを選択します。

1. 「リセット」セクションまでスクロールし、「修復^(Repair)」ボタンを選択します。

Microsoft Teams^{(Restart Microsoft Teams)}を再起動し、[修復] ボタンの横にチェックマーク アイコンが表示されたら、ステータスを更新してみてください。

^{(Reset Microsoft Teams)}修復操作後もアプリがステータスを更新しない場合は、Microsoft Teams をリセットします。Teamsをリセットすると、アプリのデータが削除され、アカウントがサインアウトされることに注意してください。

1. Microsoft Teams の [詳細オプション] ページに戻り (手順 1 を参照)、[リセット] セクションの [リセット] ボタンを選択^(Reset)し^(Reset)ます。
2. ポップアップで [リセット]^(Reset)をもう一度選択して続行します。

1. ^{(Reopen Teams)}リセット操作が完了したら、Teams を再度開きます。Teamsアカウントにサインインし、ステータスを更新できるかどうかを確認します。

8. Teamsを^(Teams)Office用チャット アプリ^{(Chat App)}として登録解除する

Office アプリケーション^{(Office applications)}用のコンピューターの既定のチャット アプリである場合、Teams は自動的にステータスを変更できます。以下の手順に従って、Teamsを^(Teams)Officeのチャット アプリとして登録解除します。

1. Teamsを開き、右上隅にある 3 つのドットのアイコンを選択し、[設定]^(Settings)を選択します。

1. [全般] タブで、[ Teamsを^{(Register Teams)}Officeのチャット アプリとして登録する] のチェックを外します。

^(Close)アプリケーションを閉じて再度開き、 Teamsがステータスの自動変更を停止するかどうかを確認します。

9. Microsoft Teams 管理センターで^{(Microsoft Teams Admin Center)}共存モード^{(Coexistence Mode)}を変更する

最近、組織またはチームをSkype for BusinessからMicrosoft Teamsにアップグレードした場合、アプリ (つまり、Teams ) は既定で "アイランド" 共存モードになります。

アイランド共存モード^{(Islands coexistence mode)}では、組織内のユーザーがSkype for BusinessとTeamsを同時に使用できます。ただし、 Islands^(Islands)モードの欠点は、Teamsのステータス更新に干渉することがあるということです。

組織内のユーザーが自分の状態を更新できない場合は、 Microsoft Teams管理センター で共存モードを " Teamsのみ" に変更します。

Microsoft Teams管理センターを開き、Teams > Teamsのアップグレード設定] に移動します。[共存^{(Coexistence)}モード] ドロップダウン メニューで[チーム^{(Select Teams)}のみ] を選択し、 [保存^(Save)] を選択します。

10. Webまたはモバイルの^(Mobile)Teamsでステータス^(Status)を変更する

デスクトップ クライアントでステータスが更新されない場合は 、 Teamsモバイル アプリまたは Web アプリでステータスを変更してみてください。

Teams モバイル アプリのステータスを変更する

1. Teamsモバイル アプリ ( Androidまたは iOS) を開き、左上隅にある自分のプロフィール写真をタップします。
2. 現在のステータス (プロファイル名または電子メールの下) をタップし、希望するステータスを選択します。

Teams for Web の状態を変更する

1. ブラウザーで team.microsoft.com^{(teams.microsoft.com)}にアクセスし、 Microsoftアカウントでサインインして、 Teams Web アプリ^{(Teams web app)}にアクセスします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真を選択します。
3. 現在のステータスを選択し、好みに合わせて変更します。

Microsoft Teams ステータスの更新を修正する

コンピューターを再起動し、 ^(Reboot)Microsoft Teamsをアンインストールして再インストールするか、 Teamsがステータスを更新しない 場合はMicrosoft サポートにお問い合わせください。^{(contact Microsoft Support)}

Microsoft Teams Status Not Updating? 10 Fixes to Try

Are you unable to update your status in Microsoft Teams? Do you always appear “Offline” or “Away” in Teams? The troubleshooting recommendations in this article should help you fix the issue.

1. Wait 3-5 Minutes

Teams changes your status to “Away” if your computer is inactive for five minutes or more. Your Teams status should automatically change when you resume using your computer.

If it doesn’t, Microsoft recommends waiting at least three minutes for Teams to update your status. Reset your status (see the next section) if nothing changes after 5 minutes.

2. Reset and Change Status

A temporary glitch with the Microsoft Teams app might prevent you from changing your status. If your Microsoft Teams status is stuck, perform a “status reset” and try changing your status again.

1. Open the Microsoft Teams app and select your profile picture/icon in the top-right corner.
2. Select the current status below your account name or email address.

1. Select the Reset Status option.

Select a new status option and check if Microsoft Teams updates your status.

3. Check Microsoft Teams Service Health

The Microsoft Teams app might fail to update your status if the Teams is experiencing server-related downtime.

Visit the Microsoft Service Health or Office Service Health portals in your web browser and check if Microsoft Teams is up and running.

A green checkmark icon next to “Teams (Customer)” signifies that the service is up and running, while a red X icon indicates issues with Teams.

Server-related downtime or outage are often fixed in a flash. Contact Microsoft Support if the issue persists for hours or days.

4. Force Quit and Restart Microsoft Teams

Force-quitting and reopening the Teams app fixed some Teams users’ status issues in this Reddit thread.

Force Quit Microsoft Teams via Windows Task Manager

Follow the steps below to force close Teams on your Windows PC.

1. Press Ctrl + Shift + Esc to launch the Windows Task Manager.
2. Select Microsoft Teams and select the End task button on the top menu.

Alternatively, right-click Microsoft Teams and select End task on the context menu.

You can also force-quit Microsoft Teams from the Windows Settings menu.

Force Quit Teams via Windows Settings Menu

1. Go to Settings > Apps > Installed apps, select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams, and select Advanced options.

1. Scroll to the “Terminate” section and select the Terminate button to force-close Microsoft Teams.

Force Quit Microsoft Teams in macOS

1. Press Command + Option + Esc to open the “Force Quit Applications” window.
2. Select Microsoft Teams and select the Force Quit button.

1. Select Force Quit again on the confirmation prompt.

5. Update Microsoft Teams

Updating the Microsoft Teams app on your device can fix bugs causing some features to malfunction.

Update Microsoft Teams for Home or Small Business (Windows)

Follow the steps below to update the “Home or Small Business” version of Microsoft Teams.

1. Open the Microsoft Teams app on your computer, select the three-dot icon next to the search bar, and select Settings.

1. Select About Teams in the bottom-left corner.

Teams will automatically install an update if you have an outdated app version.

Update Microsoft Teams for Work or School (Windows)

Follow the steps below to update the “Work or School” version of Microsoft Teams.

1. Open Microsoft Teams, select the three-dot icon next to the profile picture/icon, and select Check for updates.

1. Wait while Microsoft Teams downloads and installs the latest app version in the background.

1. Select Please refresh now to complete the app update.

Update Microsoft Teams on macOS

1. Open Microsoft Teams, select the three-dot icon next to your profile picture, and select Check for updates.

Microsoft Teams will automatically update itself in the background.

1. Wait for a “We’ve updated the app” success message and select Please refresh now to install the update.

Try changing your status when the app comes back on. Clear the Microsoft Teams cache if the problem persists.

6. Clear Microsoft Teams Cache

Microsoft Teams builds up cache files to help the app run smoothly. These cache files sometimes get corrupt, thereby causing Microsoft Teams to malfunction.

Clearing Microsoft Teams cache files refreshes the app and allows it to update your status correctly again.

Clear Microsoft Teams Cache in Windows

Close Microsoft Teams and follow these steps to delete its cache files.

1. Press the Windows key + R to open the Windows Run box.
2. Paste %appdata%\Microsoft\Teams in the Run box and select OK.

1. Press Ctrl + A and select the bin icon on the top menu to delete all files in the folder.

Close the File Explorer, reopen Teams, and try updating your status again.

Clear Microsoft Teams Cache on Mac

Close or force-quit Microsoft Teams and follow the steps below to clear the app’s cache on your Mac.

1. Open Finder, select Go on the menu bar, and select Go to Folder.

1. Paste ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams in the dialog box and press Return.

1. Press Command + A to select all items in the folder. Afterward, right-click the selection and select Move to Bin.

Reopen Teams after clearing its cache files and check if you can update your status.

7. Repair and Reset Microsoft Teams

Repair Microsoft Teams on your Windows PC if the app still won’t update your status.

Terminate or force-close Microsoft Teams and follow the steps below to repair

1. Go to Settings > Apps > Installed apps, select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams and select Advanced options.

In Windows 10, go to Settings > Apps > Apps & features and select the menu icon next to Microsoft Teams.

1. Scroll to the “Reset” section and select the Repair button.

Restart Microsoft Teams and try updating your status when you see a checkmark icon next to the “Repair” button.

Reset Microsoft Teams if the app still won’t update your status after the repair operation. Note that resetting Teams will delete the app’s data and sign out your account.

1. Return to the Microsoft Teams “Advanced options” page (see step #1) and select the Reset button in the “Reset” section.
2. Select Reset again on the pop-up to proceed.

1. Reopen Teams when the reset operation is complete. Sign in to your Teams account and check if you can update your status.

8. De-register Teams as Chat App for Office

Teams can automatically change your status if it’s your computer’s default chat app for Office applications. Follow the steps below to de-register Teams as the chat app for Office.

1. Open Teams, select the three-dot icon in the top-right corner, and select Settings.

1. In the “General” tab, uncheck Register Teams as the chat app for Office.

Close and reopen the application and check if Teams stops changing your status automatically.

9. Change Coexistence Mode in Microsoft Teams Admin Center

If you recently upgraded your organization or team from Skype for Business to Microsoft Teams, the app (i.e., Teams) defaults to an “Islands” coexistence mode.

The Islands coexistence mode allows users in your organization to use Skype for Business and Teams simultaneously. A downside of the Islands mode, however, is that it sometimes messes with Teams status updates.

If users in your organization can’t update their status, change the coexistence mode to “Teams only” in the Microsoft Teams admin center.

Open the Microsoft Teams admin center and go to Teams > Teams upgrade settings. Select Teams only in the “Coexistence mode” drop-down menu and select Save.

10. Change Your Status on Teams for Web or Mobile

Try changing your status in the Teams mobile or web apps if the desktop clients don’t update your status.

Change Status on Teams Mobile Apps

1. Open the Teams mobile app (Android or iOS) and tap your profile picture in the top-left corner.
2. Tap your current status (below your profile name or email) and select your preferred status.

Change Status on Teams for Web

1. Visit teams.microsoft.com in your browser and sign in with your Microsoft account to access the Teams web app.
2. Select your profile picture in the top-right corner.
3. Select the current status and change it to your preference.

Fix Microsoft Teams Status Updates

Reboot your computer, uninstall and reinstall Microsoft Teams, or contact Microsoft Support if Teams still won’t update your status.

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